Empresa líder en su ramo, busca talento excepcional para formar parte de su equipo comercial.

Queremos fortalecer nuestro departamento de Telemarketing, por lo que estamos en búsqueda de una Gerente de Telemarketing, con al menos 3 años de experiencia en algún puesto similar.

Sus actividades, conocimientos y responsabilidades para desempeñar este puesto son:

Actividades:

·        Desarrollar objetivos para las actividades diarias de telemarketing.

·        Realizar una planificación de recursos efectiva para maximizar la productividad del personal y tecnologías.

·        Recopilar y analizar estadísticas de telemarketing (tasas de ventas, costes, métricas de atención al cliente, etc)

·        Asesorar y formar al personal para mantener altos niveles de atención al cliente. Controlar y mejorar el proceso de pedidos,

la gestión de llamadas y otros procedimientos.

·        Evaluar el rendimiento con métricas clave (precisión, tiempo de espera en llamadas, etc)

·        Elaborar informes para distintos departamentos o a la alta dirección.

·        Realizar los reportes de ventas diarios, semanales y mensuales a nivel nacional solicitados por el director general.

Monitorear, evaluar

y reportar el desempeño del área comercial (a nivel nacional) para el logro de

objetivos y metas establecidas.

·        Seguimiento a KPI

·        Manejo de reportes por medio de CRM

Conocimientos indispensables:

·        Gestión de campañas telemarketing.

·        Administración y gestión de bases de datos

·        Manejo de CRM

Experiencia de al menos 3 años como Supervisor o Gerente de equipos comerciales Telemarketing

Empresa ubicada en Santa Catarina Nuevo León.