Descripcion Cliente y Vacante
Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo.En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados.


Estamos buscando Ejecutivo de retención  para construir juntos un futuro más seguro para las familias mexicanas

Propósito o misión del Rol:
Lograr la retención de los clientes que están solicitando vía telefónica cancelar su relación comercial con MetLife, además de mantener vigentes a los clientes con alta probabilidad de fuga.

Buscamos personas que:
Construyan el mañana, cambien e innoven para tener un desempeño sostenido, aprovechando las oportunidades, experimentando con seguridad y actuando con urgencia.
Ganan junto, colaboran y fortalecen mutuamente para alcanzar el éxito, buscando perspectivas diferentes, fomentan la inclusión y crean alineamiento.
Se adueñan, cumpliendo con nuestros clientes asumiendo responsabilidad, facilitando soluciones y logrando entregar los resultados esperados.

Responsabilidades o actividades:
-Negociar retención de pólizas y/o pago de primas -Atención a clientes F2F -Validación de documentación -Actualización de la información del cliente en sistema. -Revisión del historial del cliente -Seguimiento a contactos pendientes o de clientes -Agendar citas -Documentar los motivos de cancelación e información relevante de las interacciones -Informar al supervisor de cualquier incidencia en sistema o con algún cliente
Requisitos o experiencia:
-Experiencia en los sectores de seguro, banca o comunicación -Experiencia laboral reciente *Al menos 6 meses ventas *Al menos 6 meses retención o cobranza telefónica *“F2F” – indispensable.
Habilidades
Manejo de Office, Excel intermedio (deseable), Salesforce (deseable), Avaya (deseable) Conocimiento de marcadores predictivos. Conocimiento de productos y el negocio de los seguros. (deseable). Competencias: -Negociador -Orientado a resultados. -Adaptación al cambio -Disponibilidad de tiempo y movilidad. -Empatía. -Tolerancia a la frustración. -Buena comunicación oral y escrita. -Atención a los detalles. -Orientado al servicio. -Trabajo en equipo
Certificaciones
Escolaridad: Preparatoria terminada
Nivel de Estudios
Universidad
Oferta Laboral
-Contratación directamente con la aseguradora -Sueldo base competitivo -Aguinaldo de 45 días al año o proporcional -20 días de vacaciones -50% en prima vacacionales -Vales de despensa 7% -Seguro de vida -Seguro de GMM mayores -Fondo de ahorro de 13% -Plan de pensiones complementario al del afore -Esquema de compensaciones Variable mensual -Horario de trabajo lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm -Zona de trabajo : Toluca , Edo.Mex. Si te interesa la vacanta favor actualizar tu CV y postulate por este medio