Objetivo:

Ofrecer asistencia e información sobre seguros a los clientes y prospectos, gestiona la documentación necesaria de los contratos de seguros, atiende consultas y asesora a clientes y público en general sobre los diversos productos de las compañías aseguradoras con las que se tiene alianzas comerciales, da seguimiento a la renovación, emisión y cobranza de la cartera de los clientes individuales de los siguientes ramos: auto individual, gastos médicos individual, vida individual, accidentes personales y seguros de responsabilidad civil para viaje, enviando avisos de cobro, realizando aplicaciones de pago, facturaciones y validando en todo momento que las pólizas de seguro se encuentren vigentes y pagadas, para retener e incrementar la cartera de clientes.

Funciones:

-Brindar el servicio al cliente mediante el contacto vía correo electrónico, WhatsApp y/o llamada telefónica o de manera presencial, así como la gestión de relaciones con los clientes y retener a estos por medio de la venta cruzada con el objetivo de incrementar la cartera. 

-Dar seguimiento a la cartera recurrente por medio de avisos de renovación y gestión del cobro al cliente, buscando las mejores ofertas en el mercado a través de los distintos portales de las compañías aseguradoras y/o contactando a los ejecutivos de cada una de estas, aumento de cartera en un 75% aproximadamente.

-Realizar y proporcionar los reportes de indicadores de operación como cobranza, emisiones, cartera recurrente, cartera nueva y renovación para la toma de decisiones. 

-Realizar todos los movimientos (endosos) de los siguientes ramos de seguro: auto individual, gastos médicos individual, vida individual, accidentes personales y seguros de responsabilidad civil para viajes, así como la realización de trámites de rehabilitación de pólizas. 

-Alimentar las distintas bases de datos, así como del administrador de cartera (Segutrends), validando que las distintas pólizas de seguro se encuentren activas y pagadas, de los ramos de seguro: auto individual, gastos médicos individual, vida individual, accidentes personales y seguros de responsabilidad civil para viajes.

-Brindar asesoría sobre los productos de las compañías aseguradoras con las que se cuente con convenios, buscando así la satisfacción de los clientes.

-Realizar filtros de información necesarios, solicitando cartas de no siniestros, fotografías y toda la documentación necesaria para no afectar los bonos otorgados por buena siniestralidad de las compañías aseguradoras, con el fin de cuidar los intereses de B-Seguros.