SCANPAINT: "EMPRESA LÍDER EN EL ACABADO DE SUPERFICIES".

SOLICITAMOS: REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE.

REQUISITOS:

• Carrera técnica o carrera universitaria (Ing. Industrial, Ing. Mecánico Administrador, Lic. en Negocios Internacionales o Cadena de Suministro.
• Experiencia mínima requerida de 1 año.
• Inglés básico o intermedio.
• Excel intermedio o avanzado.
• Trabajo presencial.
• Disponibilidad para rotar turnos.

COMPETENCIAS REQUERIDAS:

• Comunicación efectiva
• Proactivo(a)
• Sentido de urgencia
• Organizado(a)

Misión: Gestionar los requerimientos de los clientes para que sean atendidos de acuerdo con el instructivo de gestión de cliente y en base a los requisitos específicos de cliente.

RESPONSABILIDADES:

• Gestionar ordenes de compra de clientes y confirmar precios de acuerdo al sistema de información
• Comunicar al personal interno sobre las ordenes de clientes
• Gestionar situaciones que pudieran impactar a clientes externos; como lo es la cobertura de insumos y tiempos de proceso
• Visualizar el programa de producción para asegurar que se encuentren considerados los requerimientos del cliente y urgencias
• Generar instrucciones de embarque a departamento de materiales mediante packing list considerando tiempos de entrega prometido a clientes
• Llevar al día el balance de las ordenes abiertas de los clientes.
• Analizar históricos de venta y forecast de los clientes, transmitir esta información internamente para asegurar el cumplimiento de la demanda, o en su defecto notificarlo a cliente.
• Notificar de manera interna las quejas del cliente
• Autorizar programa de producción 
• Validar con programación el cumplimiento de los compromisos acordados
• En coordinación con el planeador de producción notificar y clasificar incumplimientos al programa de producción, embarque y pedidos de los clientes
• Enviar a facturar las remisiones de sus clientes dentro de los días establecidos en el instructivo de gestión del cliente. 
• Generar, coordinar y ejecutar los planes de acción resultantes de las evaluaciones realizadas por los clientes para mejorar la percepción del cliente a una excelencia en nuestro servicio.
• Realizar llamadas de servicio y explorar la opción de agregar más números de parte de los clientes actuales.

Beneficios de ley y superiores:

• Fondo de ahorro 13%
• Vales de despensa
• Aguinaldo de 25 días
• Vacaciones de ley
• Prima vacacional 40%
• Apoyo escolar.
• Vales de despensa navideños.
• Eventos para el personal de la empresa.
• Retos constantes y crecimiento profesional.