Perfil

Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería en sistemas computacionales, electrónica y telecomunicaciones, telemática, electrónica, mecatrónica o cualquier otra relacionada a las ciencias exactas.

Experiencia y conocimientos: Mínimo 2 años en brindar soporte técnico en la tecnología asociadas al soporte técnico a cubrir, como, por ejemplo: Cisco, HPE, DELL

Actividades

• Realizar revisiones periódicas y mantenimientos preventivos de los elementos tecnológicos del soporte es crucial para detectar errores antes de que afecten la operación del cliente, añadiendo valor al servicio.

• Solucionar las incidencias aplicando las metodologías de industria y técnicas aprobadas por los fabricantes de las tecnologías, dando seguimiento en todo momento a los avances, con la finalidad de brindar una respuesta concreta y solución adecuada al cliente.

• Cumplir con los tickets del cliente, manteniendo comunicación constante con el equipo interno, siguiendo los comentarios en el portal y validando que los cambios satisfagan las necesidades del cliente. Esto permite ofrecer soluciones efectivas de manera más rápida.

• Apoyar en los proyectos de desarrollo, respondiendo a solicitudes por correo electrónico o llamadas, y asegurando que se cumplan los avances para entregar los requerimientos en tiempo y forma para los proyectos emergentes

Competencias:

• Solución de problemas
• Trabajo en equipo
• Proactividad
• Comunicación Asertiva
• Servicio al Cliente

Ofrecemos

Sueldo base de $30,00 a $35,000 de acuerdo con experiencia

Zona de trabajo: Álvaro Obregón (Cerca de Televisa San Ángel)

Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00