Hace 3 sem
Coordinador de Operaciones Logísticas - Afterhours (Automotr
Salario no mostrado por compañía
Detalles
Descripción
Acerca de la empresa
ARGUS LOGISTICS es una empresa líder en el sector de logística que se enorgullece de ofrecer un entorno de trabajo dinámico y desafiante para sus empleados. Con más de XX años de experiencia en el mercado, nos destacamos por nuestra eficiencia y compromiso con la excelencia en el servicio. Ubicación: Querétaro, Querétaro.
Requisitos del puesto
Licenciatura terminada en Comercio Internacional, Administración, logística o afín.
Inglés avanzado conversacional y escrito de negocios
Experiencia de 3 – 5 años en conocimientos de procesos de logística general, programando fletes y coordinando embarques en cualquier modalidad (aéreos marítimos, terrestres, multimodal)
Conocimiento de modelo 3PL y 4PL
Conocimiento de cruces (importaciones / exportaciones)
Conocimiento y trato directo con transportistas nacionales e internacionales y freight forwarder
Conocimiento de documentos para cruces y aduanas (Carta Porte / Pedimento / CFDI / DODA / Complemento carta porte / etc.)
Conocimiento de embarques LTL / FTL / Expeditados / Consolidados / Handcarrier /Charter / Marítimo
Experiencia con agentes aduanales / bróker
Conocimiento de requerimientos de servicios de transfer y operadores B1
Conocimiento de ligas de rastreo y GPS y confirmación de ubicación
Reportes y bitácoras de seguimiento
Manejo de paquetería Office (Word / Excel / Outlook)
Responsabilidades del puesto
Prestaciones y beneficios adicionales
Los coordinadores de Operaciones de Afterhours como su nombre lo indica se encargan de cubrir operación después de horario
2do. Turno de Lunes a Viernes
3:00 pm - 12:00am
4:00 pm - 1:00 am
5:00 pm - 2:00 am
3er. Turno de Lunes a Viernes
10:00 pm -7:00 am
11:00 pm - 8:00 am
12:00 am - 9:00 am
Objetivo: Dar seguimiento correcto a embarques asignados, Coordinar rutas establecidas y expeditados de los clientes, así como una entrega eficiente “Just in Time” de acuerdo a las necesidades de cada uno de nuestros clientes.
Soporte a todas las funciones operativas que incluyen, pero no limitan a: Servicio y atención al cliente, licitación de carga, seguimiento y localización de embarques y actualización de portal en línea.
HABILIDADES:
· Actitud de servicio
· Iniciativa
· Discreto
· Confiable
· Empático
· Responsable
· Habilidades de relaciones públicas
· Facilidad de palabra
· Manejo de conflictos
· Buena presentación
· Tolerancia a la frustración
· Trabajo bajo presión
· Trabajo en equipo
· Amplio criterio
· Actitud positiva
· Habilidad para desarrollar muchas cosas a la vez
· Comunicación efectiva
· Adaptabilidad a los cambios
FUNCIONES Y ACTIVIDADES:
· Reportar al líder de Afterhours / Líder de Operaciones / Gerencia de Operaciones (México y USA) / Dirección de Operaciones (México y USA)
· Mantener relaciones con el cliente prestando un servicio y atención positivo y proactivo, enfocado en que el cliente se sienta escuchado, apoyado e informado
· Ser empático con el cliente y obtener una compresión completa de los requisitos del cliente e identificar oportunidades para consolidaciones o procesos de simplificación
· Coordinar y dar seguimiento correcto a embarques y/o fletes de clientes Nacionales e Internacionales
· Trato y negociaciones con transportistas
· Seguimiento de necesidades del cliente en rutas establecidas y servicios expeditados
· Coordinar fletes nacionales e internacionales para los clientes
· Proporcionar información de seguimiento, rastreo y localización de las unidades a los clientes
· Dar seguimiento constante de los pedidos, cargas, fletes o embarques que hayan sido recolectados y los que están en tránsito
· Actualizar y alimentar reportes de seguimiento
· Mantener el portal de la Empresa completamente actualizado
· Comprender completamente los requisitos de envío Ad Hoc y Premium
· Usar el portal de la Empresa para obtener múltiples cotizaciones y opciones de envío para todos los envíos Ad Hoc y Premium para garantizar el mejor precio
· Comunicación efectiva al cliente en tiempo y forma de manera oportuna
· Ser intermediario con los documentos para despacho de mercancía y el cruce de aduanas
· Conseguir transfer para cruce de mercancía en frontera y operador para su despacho
· Tener conocimiento de tiempo tránsito, de flotillas y Team drivers
· Reportar por teléfono y por correo electrónico de cualquier retraso o situación en tránsito
· Proceso de escalaciones (mantener siempre al cliente informado si es que hay una repercusión en el arribo de materiales)
· Supervisar y asegurarse de estar en comunicación con el transportista para las recolecciones en tiempo y forma
TAREAS ESPECÍFICAS
1.- Confirmar recolecciones en tiempo y seguimiento de fletes
Proporcionar soluciones eficientes en costos y servicios relacionados con los clientes
a) Confirmación de recolección en tiempo
b) Escalación inmediata en alguna desviación
c) Obtener información de cliente
d) Enviar solicitudes a transportistas
e) Buscar la mejor opción en costo y plazo de entrega
f) Enviar opciones e información al cliente
2.- Coordinar y apoyar en cruces fronterizos para despacho de unidades
Se busca lograr el despacho o cruce de la mercancía o transportes en tiempo y forma, principalmente en fronteras terrestres (Laredo / El Paso (Texas) y Ciudad Juárez)
a) Gestionar la ejecución de embarques
b) Coordinar con el transportista
c) Apoyar con documentos para cruce
d) Tener conocimiento de transfer y conseguirlo
e) Tener conocimiento y trato con agente aduanal / Broker
f) Horarios y tiempos de despacho
g) Resolver y preguntar dudas del cliente
3.- Seguimiento, búsqueda y localización de unidades
Se busca tener un canal de comunicación abierto con nuestros clientes. Poder informar a nuestros clientes de su carga en cada paso del camino en tiempo y forma
a) Estar en constante comunicación con los proveedores de servicios (Carriers)
b) Conseguir ubicación de las unidades utilizando ligas de rastreo / llamadas a transportista y GPS
c) Actualización de portal de la Empresa con status
d) Recibir documento Turnover y actualizar
e) Proporcionar de manera eficiente y eficaz la información de los embarques a los clientes.
f) Notificación de cualquier retraso, demora o similar que afecte el tiempo de recolección y/o entrega
ID: 18578490