EMPRESA LÍDER EN DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE SOLUCIONES INTEGRALES BASADAS EN SISTEMAS NEUMATICOS DE ENVIOS (SNE) Y OTROS EQUIPOS DE CLASE MUNDIAL SOLICITA:

Agente de Servicio a Cliente

REQUISITOS:

·  Escolaridad: Lic. MarKeting, publicidad o carrera a fin

·  Experiencia: Min 3 años en puesto similares

·  Disponibilidad de horario.

CONOCIMIENTOS EN:

·  Inglés, - avanzado

·  Paquetería office

FUNCIONES:

·  Soporte al cliente y resolución de problemas: Proporcionar soporte efectivo y eficiente a los usuarios, respondiendo preguntas y resolviendo problemas relacionados con el uso del software.

·  Gestión y seguimiento de tickets: Registrar y hacer seguimiento de los tickets de soporte, asegurándose de que cada problema se resuelva en un tiempo adecuado.

·  Recopilación y análisis de feedback del usuario: Recoger activamente comentarios y sugerencias de los usuarios, analizándolos para identificar problemas recurrentes.

· Capacitación y asistencia a usuarios: Ayudar a los usuarios a comprender mejor las funciones y capacidades del software, lo que puede incluir la creación o actualización de materiales de capacitación, tutoriales y documentos de ayuda.

· Colaboración con equipos técnicos: Trabajar en colaboración con los equipos de desarrollo y producto para comunicar los problemas de los usuarios y contribuir a la mejora continua del software .

OFRECEMOS:

· Sueldo mensual neto de $10,000 a $16,000 (acorde a experiencia)

· Prestaciones de ley

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