Sobre el empleo
Detalles
Beneficios
Descripción
¿Quiénes somos?
Somos una Start-up del sector Fintech que tiene como misión el poder satisfacer a través de nuestras plataformas digitales las diferentes necesidades financieras de nuestros clientes a través de nuestra Tarjeta de crédito.
¿Qué buscamos?
Ejecutivo de ATC
Objetivo de puesto:
Proporcionar a los usuarios información, soporte y aclaraciones con relación al servicio que la empresa ofrece a través de sus diferentes medios de atención con el fin de lograr la satisfacción oportuna del cliente.
Funciones:
-Activación de tarjetas de crédito
- Aclaración de cargos no reconocidos y seguimiento a reportes de tarjetahabientes
- Prevención de tarjeta de crédito sobre cargos no reconocidos
- Reportes de robo y extravío a tarjetas de crédito
- Apoyo en actualización de datos de tarjetahabiente
- Atención de llamadas de entrada para brindar asesoría acerca de su tarjeta de crédito (Saldos, fechas de corte, intereses, conciliaciones de saldo, etc.)
- Resolución de dudas
-
Requisitos:
- Escolaridad Preparatoria
- 6 meses de experiencia en áreas de ATC o Cobranza
- Disponibilidad de horario
Experiencia y conocimientos:
- Servicio al cliente
- Experiencia en atención a clientes
- Conocimiento del funcionamiento de tarjetas de crédito
- Experiencia en diferentes canales de ATC (chat, telefónica, correo)
Competencias
- Resiliencia
- Actitud de Servicio
- Trabajo en equipo
- Aprendizaje continuo
- Tolerancia a la frustración
- Resolución de conflictos
-Facilidad de Palabra
Ofrecemos:
-Prestaciones de Ley
-Pagos quincenales
-Estabilidad laboral
-Salario competitivo
-Plan de carrera
ID: 18577781