¿Quiénes somos?

Somos una Start-up del sector Fintech que tiene como misión el poder satisfacer a través de nuestras plataformas digitales las diferentes necesidades financieras de nuestros clientes a través de nuestra Tarjeta de crédito.

¿Qué buscamos?

Ejecutivo de ATC

Objetivo de puesto:

Proporcionar a los usuarios información, soporte y aclaraciones con relación al servicio que la empresa ofrece a través de sus diferentes medios de atención con el fin de lograr la satisfacción oportuna del cliente.

Funciones:

-Activación de tarjetas de crédito

- Aclaración de cargos no reconocidos y seguimiento a reportes de tarjetahabientes

- Prevención de tarjeta de crédito sobre cargos no reconocidos

- Reportes de robo y extravío a tarjetas de crédito

- Apoyo en actualización de datos de tarjetahabiente

- Atención de llamadas de entrada para brindar asesoría acerca de su tarjeta de crédito (Saldos, fechas de corte, intereses, conciliaciones de saldo, etc.)

- Resolución de dudas

-

Requisitos:

- Escolaridad Preparatoria

- 6 meses de experiencia en áreas de ATC o Cobranza

- Disponibilidad de horario

Experiencia y conocimientos:

- Servicio al cliente

- Experiencia en atención a clientes

- Conocimiento del funcionamiento de tarjetas de crédito

- Experiencia en diferentes canales de ATC (chat, telefónica, correo)

Competencias

- Resiliencia

- Actitud de Servicio

- Trabajo en equipo

- Aprendizaje continuo

- Tolerancia a la frustración

- Resolución de conflictos

-Facilidad de Palabra

Ofrecemos:

-Prestaciones de Ley

-Pagos quincenales

-Estabilidad laboral

-Salario competitivo

-Plan de carrera