Hace 4 sem
Coordinador de soporte técnico contact center
$19,500 - $20,000 Mensual
Hace 4 sem
Coordinador de soporte técnico contact center
$19,500 - $20,000 Mensual
Universidad del Valle de México
en
Sobre el empleo
Detalles
Descripción
Objetivo del puesto: El Coordinador es responsable de optimizar los procesos y sistemas utilizados en las operaciones comerciales y de experiencia estudiantil para mejorar la eficiencia operativa y garantizar la excelencia en el servicio al cliente. Este rol coordina las actividades relacionadas con la configuración y el mantenimiento operativo de las herramientas y plataformas de contacto, asegurando la alineación con las estrategias comerciales y educativas de la institución.
Principales funciones:
1. Coordinar la implementación y mantenimiento de sistemas y procesos que apoyen las operaciones comerciales y la interacción con estudiantes.
2. Supervisar la configuración y administración de plataformas de comunicación, asegurando su óptima funcionalidad para las ventas y el servicio estudiantil.
3. Colaborar con el equipo de TI y proveedores externos para asegurar la integración eficaz de los sistemas de CRM y otras plataformas tecnológicas.
4. Analizar datos operativos para identificar áreas de mejora y proponer soluciones para aumentar la eficiencia y efectividad.
5. Gestionar y resolver incidentes operativos que afecten las áreas comerciales y de experiencia estudiantil.
6. Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente y del estudiante mediante el uso de tecnología.
Requisitos del puesto
Prestaciones y beneficios adicionales
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 18577620