Objetivo del puesto:

• Administrar el soporte a los procesos de aplicaciones y permisos para la operación de emisión de los usuarios de Ventas, Financieras, Operaciones y Agentes.

Responsabilidades:

• Administrar los procesos de altas, bajas y cambios de usuarios de las aplicaciones del personal interno y externo mediante el uso de la plataforma de administrador para el correcto flujo de la operación de emisión de Agentes, Ventas, Financieras y Operaciones.
• Administrar funciones y catálogos de los sistemas de emisión (Cedulas de Agentes) para garantizar que la información este correcta para su uso en la operación.
• Capacitar a los usuarios de Ventas, Financieras, Operaciones y Agentes sobre las modificaciones y la nueva información implementada en los sistemas para el uso correcto de las aplicaciones y reducción de los errores en la operación de emisión.
• Dar seguimiento a los reportes de problemas en los sistemas de emisión realizados por usuarios para solución y asesoría de éstos. 
• Analizar la operación de los usuarios en las plataformas para la identificación de mejoras en el flujo del proceso de emisión y consulta de información.
• Mejora continua de los procesos actuales.
• Manejo de correos masivos para el envió de Tips de ayuda hacia toda la compañía.
• Administrar contratos mercantiles y digitalización para envíos de documentación y resguardo fuera de la compañía.

Conocimientos y requisitios:

• Licenciatura terminada, deseable sea en Ingeniería de Sistemas.
• Microsoft Office intermedio o avanzado. 
• Manejo de bases de datos y generación de reportes.
• Inglés intermedio.
• Conocimiento general de Seguros.    
• 1 año de experiencia en puestos de sistemas, soporte a emisión o adminstrativo de siniestros dentro de la industria de Seguros. Analisis y manejo de sistemas.
• 1 año de experiencia en puestos con funciones de servicio y soporte a usuarios.