Objetivo del puesto:
- Administrar el soporte a los procesos de aplicaciones y permisos para la operación de emisión de los usuarios de Ventas, Financieras, Operaciones y Agentes.
Responsabilidades:
- Administrar los procesos de altas, bajas y cambios de usuarios de las aplicaciones del personal interno y externo mediante el uso de la plataforma de administrador para el correcto flujo de la operación de emisión de Agentes, Ventas, Financieras y Operaciones.
- Administrar funciones y catálogos de los sistemas de emisión (Cedulas de Agentes) para garantizar que la información este correcta para su uso en la operación.
- Capacitar a los usuarios de Ventas, Financieras, Operaciones y Agentes sobre las modificaciones y la nueva información implementada en los sistemas para el uso correcto de las aplicaciones y reducción de los errores en la operación de emisión.
- Dar seguimiento a los reportes de problemas en los sistemas de emisión realizados por usuarios para solución y asesoría de éstos.
- Analizar la operación de los usuarios en las plataformas para la identificación de mejoras en el flujo del proceso de emisión y consulta de información.
- Mejora continua de los procesos actuales.
- Manejo de correos masivos para el envió de Tips de ayuda hacia toda la compañía.
- Administrar contratos mercantiles y digitalización para envíos de documentación y resguardo fuera de la compañía.
Conocimientos y requisitios:
- Licenciatura terminada, deseable sea en Ingeniería de Sistemas.
- Microsoft Office intermedio o avanzado.
- Manejo de bases de datos y generación de reportes.
- Inglés intermedio.
- Conocimiento general de Seguros.
- 1 año de experiencia en puestos de sistemas, soporte a emisión o adminstrativo de siniestros dentro de la industria de Seguros. Analisis y manejo de sistemas.
- 1 año de experiencia en puestos con funciones de servicio y soporte a usuarios.