Acerca de la empresa

PPD Plásticos SA de CV, una empresa de capital Canadiense con una sólida trayectoria en el Parque Industrial de Querétaro, está en búsqueda de un Especialista de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en crecimiento. Ubicación: Querétaro

Requisitos del puesto

• Educación: Licenciatura en Administración, Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial o áreas afines.
• Experiencia: al menos 5 años de experiencia en servicio al cliente, preferiblemente en el sector automotriz.
• Idiomas: dominio avanzado del idioma inglés en un nivel conversacional de negocios(indispensable).

Responsabilidades del puesto

• Revisión semanal y diaria de entregas a clientes para garantizar el cumplimiento de los requerimientos en tiempo y forma.
• Resolver de manera efectiva cualquier inconveniente que pueda afectar las entregas.
• Mantener una comunicación eficaz con los clientes y el equipo en Canadá.
• Generar documentos de embarque para los clientes.
• Colaborar con el área de embarques en la gestión de las ventanas de entrega.
• Coordinar con la planeación de producción para asegurar el cumplimiento de programas.
• Supervisar los niveles de inventario requeridos por los clientes.
• Seguimiento de cambios de ingeniería y envíos de muestras en colaboración con el equipo de Ingeniería de Procesos.
• Contribuir al cumplimiento de la Política Integral y los Objetivos del Sistema de Gestión Integrado.

Habilidades: Negociación, análisis, trabajo en equipo, comunicación efectiva, manejo de emociones, sentido de urgencia.

Conocimientos: Atención al cliente, Manejo de ERP (JD Edwards preferentemente).

Prestaciones y beneficios adicionales

• Prestaciones de ley.
• Beneficios adicionales
• Fondo de ahorro
• Vales de despensa.
• SGMM individual.