CARZA es una empresa regiomontana con más de 40 años de experiencia en el ramo inmobiliario. Generando solidez, calidez, calidad, servicio, innovación, nuevos retos, metas y objetivos, expansión y dinamismo en sus proyectos. Siempre orientado en mejorar la calidad de vida en la comunidad, con valores arraigados como la integridad, la disciplina, el trabajo en equipo, la innovación y el compromiso con la calidad y el servicio

En CARZA estamos buscando talento de ¨Ejecutivo de atención al cliente y entregas"

¿Qué hace un ejecutivo en su día-a-día? Realizar la entrega de vivienda al cliente dentro de los tiempos establecidos por la compañía asegurando su entera satisfacción.

Responsabilidades

· Consultar archivo de seguimiento en plataforma sharepoint para programar visita de revisión de en qué condiciones se encuentra la vivienda/lote/departamento estableciendo estas visitas por prioridad según estatus (Entrega y deslinde – Escriturado- Liquidación) y retroalimentar semanalmente al departamento de servicio al cliente a través del mismo archivo sobre entregas realizadas durante la semana.

· Para las viviendas en resguardo de comercial realizar visita de revisión para posteriormente elaborar reporte de necesidades según alcance de cada vivienda, cotizar los trabajos de rehabilitación, supervisar y validar trabajos finalizados, retroalimentar a servicio al cliente para programar entrega y solicitar con jefe directo liberación de pago a contratistas.

· Para las viviendas en resguardo de construcción que se encuentran en etapa de cierre realizar visita de revisión, estas revisiones incluyen:

- Piezas de piso sin despostilles

- Funcionamiento correcto de puertas y ventanas

- Escuadras en closet según tolerancia establecida

- Ubicación de contactos apagadores según plano

- Impermeabilizante sin daños

- Pintura sin manchas, uniforme y homogénea.

- Ubicación de salidas de mini split según proyecto

- Carpintería sin manchas o golpes

- Limpieza fina en toda la vivienda

- Mármol sin despostilles o manchas 

- Recepción de juegos de llaves completos de toda la vivienda

- Accesorios eléctricos sin rayones.

- Yeso sin fisuras

· Entrega de vivienda a cliente, realizando recorrido por cada área de la vivienda donde explico cuestiones de funcionalidad y especificaciones y despejando todas las dudas que pueda presentar durante este proceso para garantizar su entera satisfacción. Durante el protocolo de entrega debo asegurar los siguientes materiales o documentos:

-      Kit de regalo

-      Plano Oficial (físico o digital)

-      Cartas para contratación de servicios

-      Certificado de Garantía

-      Acta de entrega

-      Mesa para firma de documentos

Actividades adicionales requeridas por la empresa o departamento serán asignadas a discreción de acuerdo a las necesidades del proyecto

¿Qué buscamos en ti?

Experiencia como residente de entregas y/o ejecutivo de atención al cliente en el ramo inmobiliario

En CARZA damos la bienvenida a participar en nuestros procesos de reclutamiento y selección a toda persona independientemente de su raza, color, nacionalidad, credo, edad, género, hábitos, discapacidades físicas o mentales, condiciones médicas, creencias políticas, creencias religiosas, orientación sexual, embarazo, estado civil o cualquier otro tipo respecto a la diversidad de caracteres.