Hace 3 sem
Ejecutivo de atención al cliente y entregas
Salario no mostrado por compañía
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CARZA
en
Sobre el empleo
Detalles
Descripción
CARZA es una empresa regiomontana con más de 40 años de experiencia en el ramo inmobiliario. Generando solidez, calidez, calidad, servicio, innovación, nuevos retos, metas y objetivos, expansión y dinamismo en sus proyectos. Siempre orientado en mejorar la calidad de vida en la comunidad, con valores arraigados como la integridad, la disciplina, el trabajo en equipo, la innovación y el compromiso con la calidad y el servicio
En CARZA estamos buscando talento de ¨Ejecutivo de atención al cliente y entregas"
¿Qué hace un ejecutivo en su día-a-día? Realizar la entrega de vivienda al cliente dentro de los tiempos establecidos por la compañía asegurando su entera satisfacción.
Responsabilidades
· Consultar archivo de seguimiento en plataforma sharepoint para programar visita de revisión de en qué condiciones se encuentra la vivienda/lote/departamento estableciendo estas visitas por prioridad según estatus (Entrega y deslinde – Escriturado- Liquidación) y retroalimentar semanalmente al departamento de servicio al cliente a través del mismo archivo sobre entregas realizadas durante la semana.
· Para las viviendas en resguardo de comercial realizar visita de revisión para posteriormente elaborar reporte de necesidades según alcance de cada vivienda, cotizar los trabajos de rehabilitación, supervisar y validar trabajos finalizados, retroalimentar a servicio al cliente para programar entrega y solicitar con jefe directo liberación de pago a contratistas.
· Para las viviendas en resguardo de construcción que se encuentran en etapa de cierre realizar visita de revisión, estas revisiones incluyen:
- Piezas de piso sin despostilles
- Funcionamiento correcto de puertas y ventanas
- Escuadras en closet según tolerancia establecida
- Ubicación de contactos apagadores según plano
- Impermeabilizante sin daños
- Pintura sin manchas, uniforme y homogénea.
- Ubicación de salidas de mini split según proyecto
- Carpintería sin manchas o golpes
- Limpieza fina en toda la vivienda
- Mármol sin despostilles o manchas
- Recepción de juegos de llaves completos de toda la vivienda
- Accesorios eléctricos sin rayones.
- Yeso sin fisuras
· Entrega de vivienda a cliente, realizando recorrido por cada área de la vivienda donde explico cuestiones de funcionalidad y especificaciones y despejando todas las dudas que pueda presentar durante este proceso para garantizar su entera satisfacción. Durante el protocolo de entrega debo asegurar los siguientes materiales o documentos:
- Kit de regalo
- Plano Oficial (físico o digital)
- Cartas para contratación de servicios
- Certificado de Garantía
- Acta de entrega
- Mesa para firma de documentos
Actividades adicionales requeridas por la empresa o departamento serán asignadas a discreción de acuerdo a las necesidades del proyecto
¿Qué buscamos en ti?
Experiencia como residente de entregas y/o ejecutivo de atención al cliente en el ramo inmobiliario
En CARZA damos la bienvenida a participar en nuestros procesos de reclutamiento y selección a toda persona independientemente de su raza, color, nacionalidad, credo, edad, género, hábitos, discapacidades físicas o mentales, condiciones médicas, creencias políticas, creencias religiosas, orientación sexual, embarazo, estado civil o cualquier otro tipo respecto a la diversidad de caracteres.
ID: 18571989