¡Únete a nuestro equipo como Encargado de Sistemas para Call Center!

¿Eres un apasionado de la tecnología y buscas un reto emocionante en una empresa líder en call centers?

¡Esta es tu oportunidad!

Acerca de la empresa:

Somos una empresa 100% mexicana con 30 años de experiencia en el diseño de procesos innovadores para la evaluación, gestión y recuperación de carteras de crédito. Nos caracterizamos por nuestro ambiente laboral dinámico y por ofrecer oportunidades de crecimiento profesional a nuestros colaboradores.

Descripción del puesto:

Buscamos un Encargado de Sistemas con experiencia en entornos de call center para unirse a nuestro equipo.

?Serás responsable de:

• Brindar soporte técnico y mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos computacionales, servidores, redes y software utilizados en el call center.
• Garantizar el correcto funcionamiento de las plataformas Genesys y CCC One, así como de cualquier otra herramienta tecnológica utilizada en la operación del call center.
• Implementar nuevas soluciones tecnológicas que optimicen la eficiencia y productividad del call center.
• Investigar y resolver problemas técnicos de manera oportuna y eficaz.
• Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias tecnológicas en el ámbito de los call centers.
• Colaborar con diferentes áreas de la empresa para garantizar la integración de los sistemas tecnológicos.

Requisitos:

• Ingeniería en Sistemas, Computación o carrera afín.
• Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico y administración de sistemas en empresas.
• Deseable tener experiencia o conocimiento en la gestión y mantenimiento de plataformas Genesys y CCC One.
• Conocimientos sólidos de redes, hardware y software.
• Excelente capacidad de análisis y resolución de problemas.
• Habilidades de comunicación efectiva, tanto escrita como oral.
• Actitud proactiva y orientada a la calidad.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.

Beneficios:

• Prestaciones de ley.
• Horario de Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm
• Horario los Sábados de 9:00 am a 2:00 pm
• Excelente ambiente de trabajo.
• Oportunidades de crecimiento profesional.

¡No pierdas esta oportunidad, postúlate YA!