¡Únete a nuestro equipo como Encargado de Sistemas para Call Center!
¿Eres un apasionado de la tecnología y buscas un reto emocionante en una empresa líder en call centers?
¡Esta es tu oportunidad!
Acerca de la empresa:
Somos una empresa 100% mexicana con 30 años de experiencia en el diseño de procesos innovadores para la evaluación, gestión y recuperación de carteras de crédito. Nos caracterizamos por nuestro ambiente laboral dinámico y por ofrecer oportunidades de crecimiento profesional a nuestros colaboradores.
Descripción del puesto:
Buscamos un Encargado de Sistemas con experiencia en entornos de call center para unirse a nuestro equipo.
?Serás responsable de:
- Brindar soporte técnico y mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos computacionales, servidores, redes y software utilizados en el call center.
- Garantizar el correcto funcionamiento de las plataformas Genesys y CCC One, así como de cualquier otra herramienta tecnológica utilizada en la operación del call center.
- Implementar nuevas soluciones tecnológicas que optimicen la eficiencia y productividad del call center.
- Investigar y resolver problemas técnicos de manera oportuna y eficaz.
- Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias tecnológicas en el ámbito de los call centers.
- Colaborar con diferentes áreas de la empresa para garantizar la integración de los sistemas tecnológicos.
Requisitos:
- Ingeniería en Sistemas, Computación o carrera afín.
- Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico y administración de sistemas en empresas.
- Deseable tener experiencia o conocimiento en la gestión y mantenimiento de plataformas Genesys y CCC One.
- Conocimientos sólidos de redes, hardware y software.
- Excelente capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Habilidades de comunicación efectiva, tanto escrita como oral.
- Actitud proactiva y orientada a la calidad.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
Beneficios:
- Prestaciones de ley.
- Horario de Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm
- Horario los Sábados de 9:00 am a 2:00 pm
- Excelente ambiente de trabajo.
- Oportunidades de crecimiento profesional.
¡No pierdas esta oportunidad, postúlate YA!