Siendo Consultor Service Now sumarás a través de evaluar los procesos de nuestros clientes, con el fin de ofrecer soluciones alineadas con sus necesidades enfocadas en la herramientas Service Now, a través de análisis de datos, entrevistas y otras estrategias de indagación. Las principales responsabilidades son las siguientes:

 Responsabilidades

·      Apoyar en el análisis de la situación actual y en proponer soluciones

·      Documentar su desempeño y a evaluar los resultados con el objetivo de mejorar las operaciones. 

·      Apoyar en la estimación de esfuerzos para la propuesta de solución

·      Apoyar en demostraciones, pruebas de concepto y actividades de preventa

·      Participar en proyectos de implementación de ServiceNow como Business Process Consultant

·      Participar en actividades de análisis y mejora en procesos, reportes, visualizaciones

 Resultados esperados

·      Cumplimiento de compromisos de acuerdo al plan definido con el cliente

·      Asegurar entregables de calidad y alineados con las propuestas definidas con el cliente

·      Mantener la comunicación con el cliente durante todo el ciclo del proyecto.

·      Comunicar avances del proyecto con los involucrados en el proyecto.

·      Establecer las vías de comunicación con el cliente y el equipo.

  Formación y experiencia

·      Licenciatura en carrera de Sistemas

Certificación Service Now Administrador, ITIL, PMI (deseable). Tres años de experiencia en configuración de ServiceNow ITSM, tres años de experiencia en administración de ServiceNow, y al menos cinco años de experiencia como analista de negocios, consultor de procesos, líder de proyectos de desarrollo, o scrum master