Descripcion Cliente y Vacante
Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados.

Estamos buscando Ejecutivos de Soporte Comercial para construir juntos un futuro más seguro para las familias mexicanas
Propósito o misión del Rol:
Brindar atención, servicio y capacitación a Promotorías Individual Privado en Regional, a la cartera asignada de Promotorías IP, garantizando el cumplimiento de los indicadores de atención/ operación, Voz del Promotor, Calidad, resolución y comerciales, en apego a normativas internas y externas generando una mejora continua, promoviendo la innovación y transformando la experiencia de servicio de nuestros promotores y áreas Comerciales.

Buscamos personas que:
• Construyan el mañana, cambien e innoven para tener un desempeño sostenido, aprovechando las oportunidades, experimentando con seguridad y actuando con urgencia.
• Ganan junto, colaboran y fortalecen mutuamente para alcanzar el éxito, buscando perspectivas diferentes, fomentan la inclusión y crean alineamiento.
• Se adueñan, cumpliendo con nuestros clientes asumiendo responsabilidad, facilitando soluciones y logrando entregar los resultados esperados.

Responsabilidades o actividades:
• Administrar, optimizar y capitalizar los recursos humanos, tecnológicos y de infraestructura, con enfoque al Desarrollo de Promotorías de IP asignadas y apalancamiento del negocio en comunicación con el área comercial. • Aplicar las estrategias a seguir en el servicio que ofrecemos a nuestros Promotores y Clientes internos. • Ejecutar los modelos de servicio, métodos de trabajo / políticas, mejoras e iniciativas de transformación en los procesos • Cumplir las metas establecidas en los rubros operacionales, satisfacción y resolución al Promotor. • Asegurar un ambiente de control, mitigación del riesgo en todos los procesos de asignación de herramientas. • Desarrollar a los administrativos en los procesos, herramientas de la operación apegados a los valores y competencias de la Compañía • Brindar la atención integral en tiempo y forma, así como la conservación de nuestros Promotores y socios de negocio, contribuyendo al logro de sus metas
Requisitos o experiencia:
• 1 años de experiencia mínima en servicio al cliente, operaciones y relacionamiento comercial
Habilidades
• Idioma: inglés básico • Manejo de software Office (Excel, power point) • Conocimientos en Seguros, atención al cliente, líneas de negocio, procesos operativos, negociación. COMPETENCIA • Planeación, análisis y control. • Sentido de urgencia. • Manejo del conflicto. • Pensamiento estratégico. • Auto- desarrollo. • Desarrollo de personal administrativo. • Facultad para la toma de decisión. • Orientación al servicio y al cliente, comunicación efectiva y empatía. • Negociación
Certificaciones
• Carrera técnica/ comercial o Licenciatura, de preferencia en económico-administrativas o ingeniería (trunca)
Nivel de Estudios
Universidad
Oferta Laboral
• Contratación directamente con Metlife • Sueldo base mensual brutos • Aguinaldo de 45 días al año o proporcional • 20 días de vacaciones • 50% en prima vacacionales • Vales de despensa 7% • Seguro de vida • Seguro de GMM mayores • Fondo de ahorro de 13% • Plan de pensiones complementario al afore • Vales de restaurante • Bono anual por desarrollo y desempeño. • Modalidad de trabajo: Presencial • Zona de trabajo: Zapopan Jalisco. • Horarios de trabajo: lunes a viernes