En Apto de Mexicali, buscaos responsable de supervisar, planear, corregir, resolver y organizar la operación diaria de la sala VIP, así como en su ausencia, tanto del personal a su cargo, como de las necesidades y usuarios de la sala. Dará solución a los imprevistos que se presenten, ya sea descomposturas, fallas, quejas o problemas durante su turno laboral y/o fuera de este dando seguimiento hasta su solución.

Lugar de trabajo: Aeropuerto de Mexicali, Carretera Mesa de Andrade Km 23.5, Colonia Mariano Abasolo, C.P. 21600, Mexicali, Baja California.

Requisitos Indispensables:

·      Licenciatura en áreas económico-administrativas, ingeniería industrial y hospitalidad (Titulado).

·      Experiencia deseable mínimo 6 meses en el área de hospitalidad/Centros de Consumo.

·      Experiencia en puestos similares.

·      Deseable Manejo de Personal.

·      Deseable Inglés Medio.

·      Vocación al servicio al cliente.

·      Imagen Ejecutiva.

·      Disponibilidad de Horario.

Habilidades:

·      Manejo de paquetería Office.

·      Excel Básico.

·      Organización y planificación.

Funciones del puesto:

·      Dar solución a los problemas y necesidades de los usuarios de la sala (clientes externos e internos), manteniéndose informado y actualizado en los procedimientos, políticas, servicios y beneficios de todos los productos que ofrecemos a nuestros clientes, identificando y anticipando sus necesidades.

·      Revisar, registrar y controlar cada gasto e ingreso de la sala, para conocer el costo real de cada sala, así como el costo por usuario, además de supervisar el uso racional y adecuado de suministros, papelería, activos fijos e instalaciones.

·      Supervisar el servicio que se ofrece en el interior da cada sala por parte del personal operativo.

·      Resolver cualquier situación o petición relacionada con el servicio.

·      Mantener una búsqueda constante de productos de calidad a mejores precios, solicitando las cotizaciones necesarias a cada proveedor y envío de información a corporativo para su análisis.

·      Supervisar la correcta aplicación de los procedimientos y políticas que rigen la operación de la sala VIP Lounge.

·      Organizar, coordinar y cubrir los horarios laborales, descanso, toma de alimentos, etc. del personal operativo.

·      Supervisar el desempeño y apoyar al personal de la sala, en cada una de las diferentes áreas: Recepción, Meseros y Limpieza en caso de ser necesario por operación y/o falta de personal.

·      Revisar, actualizar y supervisar el cumplimiento a los procedimientos de trabajo.

·      Tener un estricto control de inventario de suministros en la sala.

·      Búsqueda y negociación con proveedores.

·      Entrevistar en conjunto con Capital humano a candidatos para posiciones vacantes de personal en la sala VIP.

·      Registro de usuarios e invitados especiales, así como atención especial a usuarios importantes (VIP).

·      Capacitar al personal de nuevo ingreso, así como retroalimentar constantemente de acuerdo con cada posición.

·      Elaboración y revisión de archivos de control de accesos diarios, ingreso de abarrotes, ventas de acceso diarios, entre otros.

·      Verificar el correcto registro de usuarios siguiendo las políticas de acceso, ya sean cupones de Hoteles o Aerolíneas, Cortesías, Tarjetas GAP, miembros Priority Pass y VIP Passport. Así como brindar y coordinar Servicios Meet & Greet en las salas en donde se cuente con este servicio.

·      Dar seguimiento a quejas y sugerencias de los usuarios.

·      Supervisar el ingreso de insumos y otros suministros que ingresan del almacén.

·      Generación de solicitudes de compra de acuerdo en sistema.

·      Recepción de facturas en sistema.

·      Levantamiento de pedidos con proveedores.

·      Control y reporte de mermas.

·      Reportar cualquier incidencia de mantenimiento, sistema, proveeduría, etc., que se presente y dar seguimiento a la misma hasta su resolución.

·      Generar los horarios del personal que esté a su cargo, conforme a la operación de la sala.

·      Captación de clientes y cierre de venta de membresías del programa de lealtad, así como supervisar que el equipo de recepción llegue al cumplimiento de metas de ventas de membresías.

·      Apoyo en auditorías internas y externas en todas las empresas del Grupo.

Todos nuestros procesos de reclutamiento son gratuitos y NO solicitamos ningún cargo monetario, de igual forma NO permitimos la discriminación por motivos de género, raza, edad, religión, orientación sexual, condición física o socioeconómica, ni por ningún otro motivo.

¡Aplica ahora, no pierdas esta oportunidad!

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