Hace 3 sem
SUPERVISORA DE SALAS VIP
Salario no mostrado por compañía
Sobre el empleo
Detalles
Beneficios
Descripción
En Apto de Mexicali, buscaos responsable de supervisar, planear, corregir, resolver y organizar la operación diaria de la sala VIP, así como en su ausencia, tanto del personal a su cargo, como de las necesidades y usuarios de la sala. Dará solución a los imprevistos que se presenten, ya sea descomposturas, fallas, quejas o problemas durante su turno laboral y/o fuera de este dando seguimiento hasta su solución.
Lugar de trabajo: Aeropuerto de Mexicali, Carretera Mesa de Andrade Km 23.5, Colonia Mariano Abasolo, C.P. 21600, Mexicali, Baja California.
Requisitos Indispensables:
· Licenciatura en áreas económico-administrativas, ingeniería industrial y hospitalidad (Titulado).
· Experiencia deseable mínimo 6 meses en el área de hospitalidad/Centros de Consumo.
· Experiencia en puestos similares.
· Deseable Manejo de Personal.
· Deseable Inglés Medio.
· Vocación al servicio al cliente.
· Imagen Ejecutiva.
· Disponibilidad de Horario.
Habilidades:
· Manejo de paquetería Office.
· Excel Básico.
· Organización y planificación.
Funciones del puesto:
· Dar solución a los problemas y necesidades de los usuarios de la sala (clientes externos e internos), manteniéndose informado y actualizado en los procedimientos, políticas, servicios y beneficios de todos los productos que ofrecemos a nuestros clientes, identificando y anticipando sus necesidades.
· Revisar, registrar y controlar cada gasto e ingreso de la sala, para conocer el costo real de cada sala, así como el costo por usuario, además de supervisar el uso racional y adecuado de suministros, papelería, activos fijos e instalaciones.
· Supervisar el servicio que se ofrece en el interior da cada sala por parte del personal operativo.
· Resolver cualquier situación o petición relacionada con el servicio.
· Mantener una búsqueda constante de productos de calidad a mejores precios, solicitando las cotizaciones necesarias a cada proveedor y envío de información a corporativo para su análisis.
· Supervisar la correcta aplicación de los procedimientos y políticas que rigen la operación de la sala VIP Lounge.
· Organizar, coordinar y cubrir los horarios laborales, descanso, toma de alimentos, etc. del personal operativo.
· Supervisar el desempeño y apoyar al personal de la sala, en cada una de las diferentes áreas: Recepción, Meseros y Limpieza en caso de ser necesario por operación y/o falta de personal.
· Revisar, actualizar y supervisar el cumplimiento a los procedimientos de trabajo.
· Tener un estricto control de inventario de suministros en la sala.
· Búsqueda y negociación con proveedores.
· Entrevistar en conjunto con Capital humano a candidatos para posiciones vacantes de personal en la sala VIP.
· Registro de usuarios e invitados especiales, así como atención especial a usuarios importantes (VIP).
· Capacitar al personal de nuevo ingreso, así como retroalimentar constantemente de acuerdo con cada posición.
· Elaboración y revisión de archivos de control de accesos diarios, ingreso de abarrotes, ventas de acceso diarios, entre otros.
· Verificar el correcto registro de usuarios siguiendo las políticas de acceso, ya sean cupones de Hoteles o Aerolíneas, Cortesías, Tarjetas GAP, miembros Priority Pass y VIP Passport. Así como brindar y coordinar Servicios Meet & Greet en las salas en donde se cuente con este servicio.
· Dar seguimiento a quejas y sugerencias de los usuarios.
· Supervisar el ingreso de insumos y otros suministros que ingresan del almacén.
· Generación de solicitudes de compra de acuerdo en sistema.
· Recepción de facturas en sistema.
· Levantamiento de pedidos con proveedores.
· Control y reporte de mermas.
· Reportar cualquier incidencia de mantenimiento, sistema, proveeduría, etc., que se presente y dar seguimiento a la misma hasta su resolución.
· Generar los horarios del personal que esté a su cargo, conforme a la operación de la sala.
· Captación de clientes y cierre de venta de membresías del programa de lealtad, así como supervisar que el equipo de recepción llegue al cumplimiento de metas de ventas de membresías.
· Apoyo en auditorías internas y externas en todas las empresas del Grupo.
Todos nuestros procesos de reclutamiento son gratuitos y NO solicitamos ningún cargo monetario, de igual forma NO permitimos la discriminación por motivos de género, raza, edad, religión, orientación sexual, condición física o socioeconómica, ni por ningún otro motivo.
¡Aplica ahora, no pierdas esta oportunidad!
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#TODOSABORDO
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