Acerca de la empresa.

Somos uno de las principales Promotorías de AXA Seguros.

Nuestro objetivo es brindar bienestar a las familias y empresas mexicanas. Contamos con más de 5,000 asegurados, quienes nos han entregado su confianza y lealtad, a través de un equipo altamente competente para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes.

Objetivo del puesto.

Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio ofertados a nuestros Agentes, Promotores Asociados y Asegurados, coordinando de manera efectiva a los equipos de servicio y siniestros a su cargo.

Requisitos del puesto.

•  Licenciatura Terminada: Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o afines
• Manejo de Excel.
• Enfoque al cliente.
• Indispensable, 2 años de experiencia en seguros.

Responsabilidades del puesto

• Elaboración y presentación de reportes de seguimiento a KPI´s (cobranza, servicio y siniestros)
• Evaluar y mejorar continuamente los procesos operativos para optimizar la eficiencia y garantizar el cumplimiento normativo.
• Dirigir y supervisar al equipo de servicio, asegurando que estén debidamente capacitados y motivados para cumplir con sus funciones.
• Garantizar que se cumplan los acuerdos de nivel de servicio a los Agentes, Promotores y Asegurados.
• Recopilar y analizar datos operativos para identificar tendencias, oportunidades de mejora y áreas de riesgo.
• Coordinar el proceso de gestión de siniestros, asegurando que se recopilen y procesen de manera oportuna y precisa.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Contratación directa.
• Vales de despensa.
• Plan de vida y carrera.
• L – J, 09:00am a 06:30pm
• Viernes, 09:00am a 04:00pm

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