Acerca de la empresa.
Somos uno de las principales Promotorías de AXA Seguros.
Nuestro objetivo es brindar bienestar a las familias y empresas mexicanas. Contamos con más de 5,000 asegurados, quienes nos han entregado su confianza y lealtad, a través de un equipo altamente competente para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes.
Objetivo del puesto.
Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio ofertados a nuestros Agentes, Promotores Asociados y Asegurados, coordinando de manera efectiva a los equipos de servicio y siniestros a su cargo.
Requisitos del puesto.
- Licenciatura Terminada: Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o afines
- Manejo de Excel.
- Enfoque al cliente.
- Indispensable, 2 años de experiencia en seguros.
Responsabilidades del puesto
- Elaboración y presentación de reportes de seguimiento a KPI´s (cobranza, servicio y siniestros)
- Evaluar y mejorar continuamente los procesos operativos para optimizar la eficiencia y garantizar el cumplimiento normativo.
- Dirigir y supervisar al equipo de servicio, asegurando que estén debidamente capacitados y motivados para cumplir con sus funciones.
- Garantizar que se cumplan los acuerdos de nivel de servicio a los Agentes, Promotores y Asegurados.
- Recopilar y analizar datos operativos para identificar tendencias, oportunidades de mejora y áreas de riesgo.
- Coordinar el proceso de gestión de siniestros, asegurando que se recopilen y procesen de manera oportuna y precisa.
Prestaciones y beneficios adicionales
- Contratación directa.
- Vales de despensa.
- Plan de vida y carrera.
- L – J, 09:00am a 06:30pm
- Viernes, 09:00am a 04:00pm
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