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Somos una organización con más de 20 años de experiencia brindando soluciones en TI al sector financiero y asegurador. Nuestras soluciones siempre están basadas en colaborar de manera profesional y honesta con nuestros clientes, brindándoles beneficios y mejoras para su negocio.
Solicitamos:
Ejecutivo de Soporte y Atencion a Clientes.
Perfil del candidato:
- Escolaridad: Ing. En sistemas Computacionales o afín.
- 2 a 3 años de experiencia brindando soporte a usuario final.
- 2 a 3 años de experiencia en soporte de aplicaciones de Software.
- Excelente comunicación.
- Disponibilidad de Horario.
Funciones:
- Dar solución a las distintas problemáticas que se presentan tanto de manera interna como con el cliente.
- Mantenimiento preventivo y correctivo.
- Actualizaciones de software.
- Instalación de software.
- Primer contacto con el cliente para atender solicitudes o incidencias identificadas
- Levantamiento de los tickets solicitados por parte del cliente.
- Dar seguimiento y validar las incidencias turnadas y corregidas por el tercer nivel para la pronta respuesta al cliente.
- Gestionar el cierre de tickets con el tiempo y actividades realizadas en cada una de las atenciones e informar mediante el correo electrónico el estatus de estos a los clientes.
- Guiar a los clientes hacia la solución del problema.
- Atención a clientes para solucionar dudas y/o identificar la incidencia para turnarla al área de desarrollo.
Conocimientos:
- SQL (Consultas, SP) (Indispensable)
- Oracle (Deseable)
- Paquetería Office
- Herramientas de Seguimiento a Tickets
- Configuración de PST y OST
- Mantenimiento Correctivo y Preventivo a equipo de cómputo.
Ofrecemos:
- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de Ley.
- Estabilidad laboral.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Lunes a viernes de 08:30 am a 05:30 pm. (Trabajo presencial)