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Somos una organización con más de 20 años de experiencia brindando soluciones en TI al sector financiero y asegurador. Nuestras soluciones siempre están basadas en colaborar de manera profesional y honesta con nuestros clientes, brindándoles beneficios y mejoras para su negocio.

Solicitamos:

Ejecutivo de Soporte y Atencion a Clientes.

Perfil del candidato:

• Escolaridad: Ing. En sistemas Computacionales o afín.
• 2 a 3 años de experiencia brindando soporte a usuario final.
• 2 a 3 años de experiencia en soporte de aplicaciones de Software.
• Excelente comunicación.
• Disponibilidad de Horario.

Funciones:

• Dar solución a las distintas problemáticas que se presentan tanto de manera interna como con el cliente.
• Mantenimiento preventivo y correctivo.
• Actualizaciones de software.
• Instalación de software.
• Primer contacto con el cliente para atender solicitudes o incidencias identificadas
• Levantamiento de los tickets solicitados por parte del cliente.
• Dar seguimiento y validar las incidencias turnadas y corregidas por el tercer nivel para la pronta respuesta al cliente.
• Gestionar el cierre de tickets con el tiempo y actividades realizadas en cada una de las atenciones e informar mediante el correo electrónico el estatus de estos a los clientes.
• Guiar a los clientes hacia la solución del problema.
• Atención a clientes para solucionar dudas y/o identificar la incidencia para turnarla al área de desarrollo.

Conocimientos:

• SQL (Consultas, SP) (Indispensable)
• Oracle (Deseable)
• Paquetería Office
• Herramientas de Seguimiento a Tickets
• Configuración de PST y OST
• Mantenimiento Correctivo y Preventivo a equipo de cómputo.

Ofrecemos:

• Sueldo competitivo.
• Prestaciones de Ley.
• Estabilidad laboral.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Lunes a viernes de 08:30 am a 05:30 pm. (Trabajo presencial)