Somos un grupo de empresas especializadas en comercio exterior, logística y aduanas que se dedica a la consultoría, planeación, implementación, desarrollo y ejecución de soluciones integrales aduaneras y logísticas, con más de 100 años de experiencia manejando operaciones de importación y exportación de diferentes tipos de mercancías, principalmente las industrias de artes gráficas, empaques, maquinaria, insumos, etc.

Nos encontramos en proceso de crecimiento y expansión, diversificando y ampliando nuestro portafolio de servicios, aperturando oficinas en otras aduanas marítimas con nuevos proyectos aduanales y logísticos carreteros e intermodales.

Por lo anterior, le ofrecemos la oportunidad de formar parte de nuestro equipo de colaboradores en el puesto de Gerente Operativo, con el propósito de que aporte sus conocimientos, habilidades y capacidades en beneficio de nuestros proyectos, esperando sinceramente que encuentre un espacio en que pueda crecer íntegramente y encuentre un ambiente agradable para su desarrollo profesional y personal.

Actividades que desarrollar en el puesto:

• Revisar que la documentación de las operaciones de comercio exterior este completa y correcta para el alta de referencia.
• Generar alta de referencias aduaneras por todas las aduanas en las que se opera. (Hoja viajera, base de datos, etc.)
• Realizar la asignación y en su caso distribución de referencias entre los ejecutivos de cuenta y/o capturistas, con la finalidad de tener agilidad en la operación y mantener las cargas de trabajo adecuadamente repartidas.
• Supervisar que el sistema de captura este actualizado.
• Mantener actualizado al equipo de trabajo en relación la normativa aduanera y arancelaria aplicable a las operaciones, y su impacto en sus actividades.
• Informar a los ejecutivos cualquier cambio en las tarifas de los clientes que afecte a los anticipos para que sean calculados correctamente.
• Coordinar juntas ejecutivas diarias (AM/PM) de seguimiento con su equipo de trabajo de las aduanas autorizadas para mantener la eficiencia operativa y un estatus actualizado para los clientes.
• Mantener comunicación constante con su equipo de trabajo, el departamento administrativo, comercial y de servicio al cliente, especialmente en operaciones con gastos extras.
• Resolver y/o canalizar las consultas o dudas arancelarias, legales u operativas de los ejecutivos de cuenta.
• Apoyar en las funciones de ejecutivo de cuentas en periodos de ausencia o sobrecarga de trabajo.
• Colaborar con RRHH en el reclutamiento, selección, evaluación, inducción y capacitación del nuevo personal a su cargo.
• Colaborar con RRHH la detección de necesidades de capacitación, la ejecución del programa de capacitación y la evaluación del mismo.
• Llenar los campos de la base datos que le sean asignados y supervisar que su equipo llene los propios.
• Coordinar reunión semanal para tratar programación, referencias con gastos extras y otros asuntos importantes.
• Realizar Ejercicios de Anticipo a prospectos/clientes.
• Liderar reuniones de arranque con el equipo de aduanas de nuevas cargas o nuevos clientes.
• Monitorear resultado de las encuestas de satisfacción de clientes y KPIs de su equipo de trabajo.
• Realizar el Onboarding de nuevos clientes en conjunto con el área comercial.
• Renovación de Gafetes de accesos a la Aduana y Recintos.
• Aceptación y seguimiento a los encargos conferidos de los clientes.
• Participar en las sesiones del comité de mejora continua
• Llevar a cabo cualquier otra actividad relacionada con el puesto de trabajo, en las aduanas autorizadas.
• Elaborar, gestionar, implementar y alinear todos los procedimientos, formatos, políticas, instructivos, etc., que sean necesarios, a la oficina matriz Veracruz, de acuerdo con las solicitudes de Mejora Continua.

Compromiso del Colaborador:

• Actitud.
• Proactivo.
• Comunicación.
• Trabajo en equipo.
• Orientación a resultados.
• Servicio al cliente
• Honestidad
• Disponibilidad para viajar

Compromiso de la organización:

• El horario laboral será de:

Lunes a viernes de 09:00 am a 18:00 pm. sábados de 09:00am a 13:00 pm.

• Trabajo en equipo.
• Oportunidad de crecimiento profesional, capacitación técnica, habilidades blandas y flexibilidad para rotación a otras áreas de trabajo.
• Asignación de infraestructura y lugar de trabajo en la ciudad de Veracruz, Veracruz.
• Bono de Puntualidad.
• Bono de Asistencia.
• Compensación por productividad y desempeño.
• Contrato Temporal . (Opción a contrato indeterminado)
• Prestaciones de Ley (Seguridad social, vacaciones, prima vacacional, aguinaldo, PTU en caso de generarlo).