Natura &Co integra dos marcas de belleza icónicas: Avon y Natura, cada una con una misión y espíritu únicos, pero conectadas con un propósito en común: construir, el camino hacia un futuro mejor. Con presencia en más de 100 países y con más de 200 millones de consumidores, Natura &Co sabe que promover la belleza PARA el mundo es dejar un legado. Las empresas ayudan a transformar la sociedad desde la forma en que desarrollan sus negocios, promoviendo la valoración de la inclusión y la diversidad, la protección del medio ambiente y la generación de oportunidades e ingresos para las mujeres

Nos encontramos en la búsqueda de:

Analista Cobranza & Analytics:

·        Liderar la gestión de las agencias de cobranza.

·        Garantizar que la cartera se asigne correctamente, de modo que la gestión se realice a las vendedoras con pedido vencido según cada temporalidad.

·        Acompañar el performance de cada agencia, revisando tendencias de recuperación por temporalidad, antigüedad, región, entre otras, realizar comparativo entre agencias, replicar buenas prácticas, dar visibilidad de los kpis a las agencias e implementar Champion Challenger para impulsar el performance y movilizar cartera entre agencias.

·        Realizar seguimiento de los kips internos de las agencias (tipificación, tiempo de llamadas, tiempos muertos, efectividad de cada canal, entre otros).

·        Escuchar grabaciones para garantizar la calidad y el uso del script autorizado por la compañía.

·        Visitar las agencias de forma planeada y de sorpresa para monitorear los medios de contacto utilizados, herramientas de gestión, equipo de gestores, instalaciones, entre otros.

·        Reuniones diarias con las agencias para direccionar la gestión y mensuales para revisar el cierre de mes con los directivos de las agencias.

·        Implementar estrategias para incentivar el performance de las agencias y los gestores.

·        Realizar el entrenamiento al equipo de entrenadores de la agencias y garantizar un correcto dimensionamiento de los gestores en cada agencia.

·        Liderar proyectos internos que permitan robustecer los procesos actuales y mejorar el performance del área.

·        Habilidades técnicas: Excel avanzado

·        Competencias conductuales: proactivo, autogestión, adaptable al cambio, analítico, comunicación asertiva, trabajo en equipo, excelentes relaciones interpersonales, manejo de la frustración.

·        Formación académica: Estadística, Finanzas, Matemáticas, Economía, Ingeniería industrial o administrativa.

·        Experiencia: Mínimo de 2 años relacionados con cobranza o áreas afines a Finanzas.

Nos encantaría que tuvieras:

•            Actuar con Coraje

•            Decisivo (a)

•            Responsable por los resultados.

Lo que ofrecemos:

•            Contrato directamente por la compañía

•            Prestaciones superiores a las de la Ley

•            Crecimiento y desarrollo continuo

•            Sueldo Competitivo.

•            Entre otros beneficios adicionales como colaborador

¡Te Estamos Esperando!

Natura &Co anima a #MujeresProfesionales #PCD #Personas pertenecientes a la comunidad LGBTQIA+ #Embarazadas y #Profesionales de cualquier edad - a postularse a este puesto!