Hace 4 sem
Analista Analytics y Cobranza
$22,000 - $24,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Descripción
Natura &Co integra dos marcas de belleza icónicas: Avon y Natura, cada una con una misión y espíritu únicos, pero conectadas con un propósito en común: construir, el camino hacia un futuro mejor. Con presencia en más de 100 países y con más de 200 millones de consumidores, Natura &Co sabe que promover la belleza PARA el mundo es dejar un legado. Las empresas ayudan a transformar la sociedad desde la forma en que desarrollan sus negocios, promoviendo la valoración de la inclusión y la diversidad, la protección del medio ambiente y la generación de oportunidades e ingresos para las mujeres
Nos encontramos en la búsqueda de:
Analista Cobranza & Analytics:
· Liderar la gestión de las agencias de cobranza.
· Garantizar que la cartera se asigne correctamente, de modo que la gestión se realice a las vendedoras con pedido vencido según cada temporalidad.
· Acompañar el performance de cada agencia, revisando tendencias de recuperación por temporalidad, antigüedad, región, entre otras, realizar comparativo entre agencias, replicar buenas prácticas, dar visibilidad de los kpis a las agencias e implementar Champion Challenger para impulsar el performance y movilizar cartera entre agencias.
· Realizar seguimiento de los kips internos de las agencias (tipificación, tiempo de llamadas, tiempos muertos, efectividad de cada canal, entre otros).
· Escuchar grabaciones para garantizar la calidad y el uso del script autorizado por la compañía.
· Visitar las agencias de forma planeada y de sorpresa para monitorear los medios de contacto utilizados, herramientas de gestión, equipo de gestores, instalaciones, entre otros.
· Reuniones diarias con las agencias para direccionar la gestión y mensuales para revisar el cierre de mes con los directivos de las agencias.
· Implementar estrategias para incentivar el performance de las agencias y los gestores.
· Realizar el entrenamiento al equipo de entrenadores de la agencias y garantizar un correcto dimensionamiento de los gestores en cada agencia.
· Liderar proyectos internos que permitan robustecer los procesos actuales y mejorar el performance del área.
· Habilidades técnicas: Excel avanzado
· Competencias conductuales: proactivo, autogestión, adaptable al cambio, analítico, comunicación asertiva, trabajo en equipo, excelentes relaciones interpersonales, manejo de la frustración.
· Formación académica: Estadística, Finanzas, Matemáticas, Economía, Ingeniería industrial o administrativa.
· Experiencia: Mínimo de 2 años relacionados con cobranza o áreas afines a Finanzas.
Nos encantaría que tuvieras:
• Actuar con Coraje
• Decisivo (a)
• Responsable por los resultados.
Lo que ofrecemos:
• Contrato directamente por la compañía
• Prestaciones superiores a las de la Ley
• Crecimiento y desarrollo continuo
• Sueldo Competitivo.
• Entre otros beneficios adicionales como colaborador
¡Te Estamos Esperando!
Natura &Co anima a #MujeresProfesionales #PCD #Personas pertenecientes a la comunidad LGBTQIA+ #Embarazadas y #Profesionales de cualquier edad - a postularse a este puesto!
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
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