El equipo de Gestión de Riesgos es responsable de gestionar el riesgo diversificado asociado con nuestros productos y flujos comerciales, que van desde el riesgo de pago, el riesgo de fraude, el riesgo de crédito hasta el riesgo de cumplimiento y seguridad, rastreando la prevalencia técnica líder en la industria, desarrollando una metodología innovadora y de vanguardia para abordar los nuevos desafíos que surgen del ecosistema de la economía fintech, con el fin de proteger el crecimiento sostenible y maximizar los resultados comerciales.

Buscamos un operador con experiencia en gestión de riesgos para manejar las alertas de riesgo de las transacciones con tarjeta de crédito, ponerse en contacto con el titular de nuestra tarjeta para confirmar la información de la transacción, resolver problemas de autorización de transacciones y responder a métricas de pérdidas clave mientras mantenemos una experiencia de usuario positiva.

Responsabilidades :

• Localice los problemas de autorización de los clientes informados por el equipo de servicio al cliente y proporcione soluciones.
• Manejar el evento de riesgo detectado y alertado en el sistema, identificar la transacción de riesgo.
• Tramitación de la cuenta de riesgo una vez ocurrido y confirmado el evento de riesgo.
• Involucrado en la mitigación de riesgos estratégicos y tácticos para evitar pérdidas y garantizar altos niveles de servicio al cliente.
• Trabajar con el equipo de investigación, estrategia, algoritmo y servicio al cliente para revisar y auditar manualmente los falsos positivos de las reglas de riesgo para mejorar la experiencia del usuario.

Requisitos:

• Hablante nativo de español.
• 1-4 años de experiencia con al menos 1 año de experiencia en la industria de gestión de riesgos, con experiencia en gestión de riesgos de transacciones con tarjetas de crédito o detección de fraude.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita y capacidad para influir en otros.
• Experiencia en trabajo autónomo y priorización de múltiples objetivos. Alguien que sea capaz de diseñar estrategias de gestión de riesgos y generar insights que puedan servir como recomendaciones para otros equipos.
• Acepta horarios flexibles y tiene buena resistencia a la presión.
• Nuestros horarios son de lunes a domingo con dos dias de descanso, uno entre semana y el otro en fin de semana siendo o viernes- sabado yo domingo-Lunes, tenemos 3 horarios actualmente de 7-4 de 9-6 y de 1 a 9.30.