EMPRESA LÍDER EN TELECOMUNICACIONES SOLICITA:

**SUB GERENTE EN DESARROLLO PARA EL ÁREA ATENCIÓN DOMICILIARIA **

Si recién egresaste de la universidad, Mega te desarrolla.

?MISIÓN DEL PUESTO

Garantizar el cumplimiento de los objetivos establecidos gestionando el apego a los tiempos de atención, productividad, producción y calidad en los servicios, cuidando el correcto uso y consumo de materiales, así como herramienta para asegurar el stock necesario para el desarrollo de las actividades

FUNCIONES Y ACTIVIDADES DEL PUESTO

?     Garantizar la atención de los servicios de acuerdo a los tiempos establecidos por procedimiento a través de la consulta de auxiliares de trabajo en los módulos de servicio para evitar retrasos en la operación

?     Dar seguimiento a la validación de servicios para verificar la conformidad de los suscriptores y evitar incidencias en la entrega de los mismos

?     Dar solución a los problemas reportados por los suscriptores

?     Verificar la existencia de materiales, herramientas y equipos a través de la validación de inventarios para asegurar que se cuente con lo necesario con el objetivo de evitar incidencias en el desarrollo de la operación

?     Dar seguimiento a los proyectos y asuntos pendientes con cada área involucrada a través de reuniones periódicas para asegurar su cumplimiento de manera oportuna

?     Detectar áreas de oportunidad en los procesos de atención de servicios e implementar las estrategias correspondientes que mejoren los tiempos de atención y calidad

?     Elaborar la pre-nómina para su entrega y validación por el Gerente de operaciones con la finalidad de evitar errores en la misma

?     Validar en el sistema los temas de asistencia y puntualidad del personal a su cargo

REQUISITOS 

• Licenciatura en Ingeniería en Electrónica, Electricidad, Industrial o en Sistemas
• 2 años atención a clientes gestión y seguimiento de proyectos
• Administración de personal, conocimientos avanzados en cables, Paquetería office nivel básico
• Licencia de manejo tipo: Automovilista
• Disponibilidad para viajar/Cambio de residencia

OFRECEMOS

·        Sueldo base

·        Bono por resultados

·        Prestaciones de Ley y superiores

·        Fondo de ahorro 

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