EMPRESA LÍDER EN TELECOMUNICACIONES SOLICITA:

**SUB GERENTE EN DESARROLLO PARA EL ÁREA ATENCIÓN DOMICILIARIA **

Si recién egresaste de la universidad, Mega te desarrolla.

?MISIÓN DEL PUESTO

Participar en la creación de estrategias que contribuyan a elevar la satisfacción de los clientes a través del seguimiento y cumplimiento tanto de las políticas como de los procedimientos del área con el fin de asegura relaciones satisfactorias entre los clientes y la compañía.

FUNCIONES Y ACTIVIDADES DEL PUESTO

• Participar en conjunto con mercadotecnia en los análisis comparativos contra la competencia y mecanismos de realimentación con los clientes, con el fin de asegurar que los productos y servicios que se comercializan en el Sistema, cumplan con las necesidades, así como con las expectativas de los clientes actuales y potenciales

• Participar en las propuestas de sistemas de información y comunicación sistemáticos en las instancias que correspondan para asegurar que todos los clientes, actuales, así como potenciales, reciban información relativa a nuevos productos, precios, promociones, cambios de políticas, procedimientos y condiciones con el fin de que se les autorice crédito y garantizar una relación satisfactoria con el cliente

Implementar las propuestas autorizadas de acuerdo a lo establecido

• Participar en la revisión diaria del tablero de control del comshare para verificar que los servicios que proporciona la Gerencia (venta receptiva, cobros, instalaciones y atención a quejas) se realicen dentro de los parámetros establecidos y de no ser así, analizar las situaciones con el fin de tomar medidas correctivas

• Apoyar en el diseño, implementación y evaluación de estrategias, proyectos, así como programas de trabajo que permitan incrementar los índices de calidad de los servicios que su área de responsabilidad proporciona a los clientes

• Apoyar en la supervisión de la limpieza, imagen institucional, infraestructura y mobiliario de los CIS del sistema, a través de los mecanismos necesarios para asegurar que los clientes que asisten a los CIS vivan la experiencia de ser atendidos con calidez y efectividad

• Participar pro activamente en campo, supervisando las tareas de los supervisores e identificando áreas de oportunidad en la operación de los Técnicos, (instalaciones y quejas)

REQUISITOS 

• Licenciatura o Ingeniería en Telecomunicaciones, Industrial, Lic. Contaduría, Administración

• 2 años como responsable en áreas de atención clientes
• Administración de personal, conocimientos avanzados en cables, Paquetería office nivel básico
• Licencia de manejo tipo: Automovilista
• Disponibilidad para viajar/Cambio de residencia

OFRECEMOS

·        Sueldo base

·        Bono por resultados

·        Prestaciones de Ley y superiores

·        Fondo de ahorro 

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