Analista de Atención a Clientes

¡Te estamos buscando!

Acerca de la Empresa 

Somos una Fintech autorizada con más de 10 años de experiencia. Nos encantaría que formaras parte de un gran reto para impulsar la inclusión financiera y promover el uso de medios de pago digitales en México.

Requisitos para el puesto:

Escolaridad: Licenciatura en Negocios, Administración de Empresas, Derecho, Sistemas o

afín (pasante o en por terminar estudios).

Experiencia:

Conocimientos en atención al cliente sector

financiero (Bancos de preferencia).

Resolución a problemas.

Presentación a resultados en tiempos de respuesta

y calidad de soporte.

Análisis y entendimiento del cliente Persona Moral y

de su negocio.

Idioma: Business English / deseable Inglés medio oral y escrito.

Habilidades: 

Responsable, Proactivo, Entusiasta y Organizado.

Años de experiencia: 3 años 

Principales funciones: 

Asegurar que el soporte se proporcione apegándose a los estándares de calidad y eficiencia.

Estatus de sus trámites administrativos.

Reporte y seguimiento de incidentes de los sistemas/aplicativos.

Apoyo en creación y actualización de documentos relacionados a la operación del área.

Lograr la meta establecidas con relación al cumplimiento de tiempos de respuesta acordados con los clientes para cada tipo de requerimiento.

Prestaciones y beneficios adicionales: 

Sueldo competitivo 

Esquema Híbrido 

Prestaciones de Ley y superiores

Crecimiento laboral

Bono trimestral

SGMM

Horario: 

Lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm