Posición: Coordinador de Operaciones de Dirección de Agencia
Rango de Sueldo: $15,000 - $20,000 Mensual
Ubicación: San Pedro Garza García, Oficinas Corporativas
Educación Mínima: Universitario (preferente)
Acerca de Nosotros:
Somos un destacado despacho de consultoría patrimonial asociado a GNP. Nos distinguimos por reunir un equipo de asociados con más de 10 años de experiencia combinada en las áreas comercial, de servicio y atención al cliente. Nos enorgullece ofrecer servicios de consultoría patrimonial de primera clase, respaldados por una sólida asociación con GNP. Nuestro equipo está compuesto por profesionales altamente capacitados y con una amplia experiencia en el sector, comprometidos con brindar soluciones integrales y personalizadas a nuestros clientes.
Responsabilidades:
- Supervisar y gestionar el proceso de emisión de pólizas, incluida la revisión de documentos y la verificación de la precisión de la información.
- Dar seguimiento a trámites, cotizaciones, servicios, así como renovaciones.
- Recepción y revisión de documentos.
- Coordinar el procesamiento de reclamaciones, asegurando una respuesta oportuna y precisa a los clientes.
- Desarrollar y mantener procedimientos operativos estándar para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio.
- Colaborar con otros departamentos, como el equipo de ventas y el departamento de suscripción, para garantizar una comunicación efectiva y una colaboración sin problemas.
- Realizar análisis de datos para identificar tendencias, problemas operativos y oportunidades de mejora.
- Llevar el seguimiento de la cobranza de la oficina, manteniendo al equipo de agentes informados sobre su cobranza.
- Garantizar el cumplimiento de todas las regulaciones y políticas relevantes del sector de seguros.
- Atención y seguimiento a clientes, clientes empresariales y agentes.
- Impresión de pólizas.
- Responder de manera efectiva y oportuna correos electrónicos y otras vías electrónicas.
- Captura de datos y archivado de documentación.
- Elaborar reportes administrativos para requerimientos de control interno.
Requisitos:
- Licenciatura en Administración de Empresas, Finanzas, Economía u otro campo relacionado.(Deseable).
- Persona estructurada y muy organizada.
- Experiencia previa de al menos 3 años en el sector de seguros, preferiblemente en un rol de coordinación de operaciones.
- Conocimiento sólido de los procesos y procedimientos operativos en el sector de seguros.
- Manejo de CRM Sicas (Deseable).
- Manejo de paquetería: Office (Word, PowerPoint, Excel intermedio).
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad demostrada para trabajar de manera efectiva en un entorno de equipo.
- Fuertes habilidades analíticas y capacidad para tomar decisiones basadas en datos.
- Certificación o capacitación adicional en seguros sería una ventaja.
Prestaciones y Beneficios Adicionales:
- Contratación permanente.
- Horario a tiempo completo.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.