Posición: Coordinador de Operaciones de Dirección de Agencia

Rango de Sueldo: $15,000 - $20,000 Mensual

Ubicación: San Pedro Garza García, Oficinas Corporativas

Educación Mínima: Universitario (preferente)

Acerca de Nosotros:

Somos un destacado despacho de consultoría patrimonial asociado a GNP. Nos distinguimos por reunir un equipo de asociados con más de 10 años de experiencia combinada en las áreas comercial, de servicio y atención al cliente. Nos enorgullece ofrecer servicios de consultoría patrimonial de primera clase, respaldados por una sólida asociación con GNP. Nuestro equipo está compuesto por profesionales altamente capacitados y con una amplia experiencia en el sector, comprometidos con brindar soluciones integrales y personalizadas a nuestros clientes.

Responsabilidades:

• Supervisar y gestionar el proceso de emisión de pólizas, incluida la revisión de documentos y la verificación de la precisión de la información.
• Dar seguimiento a trámites, cotizaciones, servicios, así como renovaciones.
• Recepción y revisión de documentos.
• Coordinar el procesamiento de reclamaciones, asegurando una respuesta oportuna y precisa a los clientes.
• Desarrollar y mantener procedimientos operativos estándar para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio.
• Colaborar con otros departamentos, como el equipo de ventas y el departamento de suscripción, para garantizar una comunicación efectiva y una colaboración sin problemas.
• Realizar análisis de datos para identificar tendencias, problemas operativos y oportunidades de mejora.
• Llevar el seguimiento de la cobranza de la oficina, manteniendo al equipo de agentes informados sobre su cobranza.
• Garantizar el cumplimiento de todas las regulaciones y políticas relevantes del sector de seguros.
• Atención y seguimiento a clientes, clientes empresariales y agentes.
• Impresión de pólizas.
• Responder de manera efectiva y oportuna correos electrónicos y otras vías electrónicas.
• Captura de datos y archivado de documentación.
• Elaborar reportes administrativos para requerimientos de control interno.

Requisitos:

• Licenciatura en Administración de Empresas, Finanzas, Economía u otro campo relacionado.(Deseable).
• Persona estructurada y muy organizada.
• Experiencia previa de al menos 3 años en el sector de seguros, preferiblemente en un rol de coordinación de operaciones.
• Conocimiento sólido de los procesos y procedimientos operativos en el sector de seguros.
• Manejo de CRM Sicas (Deseable).
• Manejo de paquetería: Office (Word, PowerPoint, Excel intermedio).
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad demostrada para trabajar de manera efectiva en un entorno de equipo.
• Fuertes habilidades analíticas y capacidad para tomar decisiones basadas en datos.
• Certificación o capacitación adicional en seguros sería una ventaja.

Prestaciones y Beneficios Adicionales:

• Contratación permanente.
• Horario a tiempo completo.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.