UPAX es una empresa dedicada a trabajar para las marcas, negocios y personas a través de investigación, estrategia, creatividad, tecnología y ejecución con el único objetivo de crear éxito para nuestros clientes.

Analista de monitoreo

Propósito del puesto:

Detecta de manera oportuna las fallas que presentan los equipos instalados en cada uno de los canales a través del monitoreo continuo así como gestiona los tickets de todos los incidentes presentados.

Experiencia:

Experiencia mínima en soporte técnico remoto y presencial

Experiencia en centro de monitoreo

Experiencia en atención a usuarios, clientes y proveedores

Software deseable: Paquetería Office, Software de gestión de tickets, Sistemas operativos y Herramientas de gestión remota.

Funciones:

Ir a sucursal a atender incidentes   

Gestionar los permisos de acceso a sucursal   

Diagnosticar fallas 

Enviar a ingenieros para la atención de tickets

Brindar información a proveedores de geografía

Gestión de enlaces de nuevas entregas y remodelaciones.

Actualizaciones de SIDI 9. Validación de playlist / contenido

Apertura, tipificación, canalización y cierre de tickets

Conocimientos

Licenciatura concluida o trunca en Sistemas computacionales o a fin

Ofrecemos

Sueldo bruto

Prestaciones de ley

Crecimiento laboral

Descuentos

Excelente ambiente de trabajo

Nutriologo

Medico

Apoyo de transporte

¡Construye tu propia historia de éxito con nosotros!

En Grupo UPAX respetamos la dignidad y diversidad de las personas. Como empresa comprometida con la igualdad y no discriminación, no hacemos distinción por motivo de raza, género, condición social, económica, embarazo, orientación sexual o cualquier otra. Somos un grupo incluyente y valoramos el talento esté donde esté