Sobre el empleo
Detalles
Beneficios
Descripción
UPAX es una empresa dedicada a trabajar para las marcas, negocios y personas a través de investigación, estrategia, creatividad, tecnología y ejecución con el único objetivo de crear éxito para nuestros clientes.
Analista de monitoreo
Propósito del puesto:
Detecta de manera oportuna las fallas que presentan los equipos instalados en cada uno de los canales a través del monitoreo continuo así como gestiona los tickets de todos los incidentes presentados.
Experiencia:
Experiencia mínima en soporte técnico remoto y presencial
Experiencia en centro de monitoreo
Experiencia en atención a usuarios, clientes y proveedores
Software deseable: Paquetería Office, Software de gestión de tickets, Sistemas operativos y Herramientas de gestión remota.
Funciones:
Ir a sucursal a atender incidentes
Gestionar los permisos de acceso a sucursal
Diagnosticar fallas
Enviar a ingenieros para la atención de tickets
Brindar información a proveedores de geografía
Gestión de enlaces de nuevas entregas y remodelaciones.
Actualizaciones de SIDI 9. Validación de playlist / contenido
Apertura, tipificación, canalización y cierre de tickets
Conocimientos
Licenciatura concluida o trunca en Sistemas computacionales o a fin
Ofrecemos
Sueldo bruto
Prestaciones de ley
Crecimiento laboral
Descuentos
Excelente ambiente de trabajo
Nutriologo
Medico
Apoyo de transporte
¡Construye tu propia historia de éxito con nosotros!
En Grupo UPAX respetamos la dignidad y diversidad de las personas. Como empresa comprometida con la igualdad y no discriminación, no hacemos distinción por motivo de raza, género, condición social, económica, embarazo, orientación sexual o cualquier otra. Somos un grupo incluyente y valoramos el talento esté donde esté
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