Descripción del puesto:

Estamos buscando un Especialista en Atención al Cliente con un perfil Comercial sólido para unirse a nuestro equipo. Esta persona desempeñará un papel fundamental en el apoyo a nuestro equipo de ventas, proporcionando un servicio al cliente excepcional y maximizando las oportunidades de ventas.

Objetivo: Garantizar el trato de atención comercial para los distintos prospectos de ventas que recibimos por distintos medios de promoción y publicidad, así como el correcto registro y efectiva asignación de leads al equipo de vendedores.

Responsabilidades:

• Responder a las consultas de los clientes a través de llamadas, correos electrónicos y chat en vivo.
• Identificar oportunidades de ventas y proporcionar información de productos/servicios a los clientes.
• Apoyar al equipo de ventas con la gestión de leads y el seguimiento de clientes potenciales.
• Mantener y actualizar registros de clientes potenciales y su seguimiento en nuestro CRM.
• Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de ventas para entender y cumplir los objetivos comerciales de la empresa.

Requisitos:

• Mínimo de 8 años de experiencia comprobable en servicio al cliente o roles comerciales de apoyo a equipos de ventas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Habilidad para identificar oportunidades de venta y cerrar ventas.
• Compromiso con la excelencia en el servicio al cliente.
• Habilidad para trabajar en equipo y colaborar efectivamente con diferentes departamentos.
• Experiencia en el uso de Excel y CRMs para el manejo de información Comercial.

Competencias:

• Actitud de servicio
• Facilidad de palabra
• Tolerancia a trabajar bajo presión
• Comunicación efectiva
• Altamente organizado
• Trabajo en equipo
• Administración del tiempo
• Sentido de urgencia
• Habilidad para la solución de problemas
• Enfoque a resultados
• Hábil y sagaz negociador
• Trabajar apegado a procedimientos
• Alto sentido de la responsabilidad
• Manejo de situaciones atípicas

Zona de trabajo: San Pedro Garza García, Nuevo León.

Bloque de Prestaciones Especiales:

Las prestaciones están ofrecidas bajo dos rubros, se cubren todas las prestaciones de ley más las siguientes prestaciones que pueden ser fijas o temporales según sea el caso.

• IMSS, Infonavit y prestaciones de Ley (vacaciones, aguinaldo)

• Bono de Puntualidad y Asistencia por $1,000 mensuales

• Seguro de Gastos Médicos Menores

• Fondo de Ahorro al 5% y se regresa al doble al final del periodo

• Caja de Ahorro y Prestamos Internos, según sueldo base y antigüedad, a Tasa 0%

• Horario de Lunes a Viernes

• Flex Time a elegir T1 / 8:00 a 17:00 horas – T2 / 8:30 a 17:30 horas – T3 / 9:00 a 18:00 horas – T4 / 9:30 a 18:30 horas

• Programas Preventivos Médicos a través de estudios de laboratorio semestrales

• Rifas semanales entre personal para disfrutar con familia y amigos

• Apoyo en certificaciones y/o estudios acordes a puesto a desempeñar, el apoyo va del 50% al 100%

• Seguro de Gastos Médicos Mayores

Días Especiales como Prestación:

• No se laboran Jueves y Viernes Santo

• Salidas temprano en días 10 de Mayo, 2 de Noviembre, 24 y 31 de Diciembre,

• El Día del Cumpleaños de Empleado, de su Esposa (o) y de sus hijos

• Family Day Bimestral (trabajo desde casa)

• Eventos de Aniversario Grupo Censere, Posada, Pre Clásico de Futbol, entre otros.

Si eres una persona motivada y orientada al servicio que disfruta trabajando en un entorno dinámico y desafiante, esta vacante es para Ti!