Puesto, ciudad o estado.

Hace 2 sem

Ejecutivo Workforce Junior

$13,000 - $14,500 Mensual

MDY Contact Center, S.A. de C.V. en
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Hace 2 sem

Ejecutivo Workforce Junior

$13,000 - $14,500 Mensual

MDY Contact Center, S.A. de C.V.

en

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Sobre el empleo

Categoría: Administrativo
Subcategoría: Administración
Educación mínima requerida: Universitario sin titulo

Detalles

Contratación:Permanente
Espacio de trabajo:Presencial

Beneficios

  • Plan de carrera y crecimiento
  • Prestaciones de ley
  • Plan de crecimiento personal y laboral

Descripción

¡Te invitamos a formar parte de este gran equipo!


Requisitos:



  • Licenciatura en Administración, Estadística, Ingeniería Industrial en sistemas o a fin (Universitario con título)
  • Experiencia mínima de 2 años
  • Conocimientos en Gestión de la información, MS Excel (análisis), MS SQL (estructuración de datos), Herramientas de BI (Tableau, Power BI, Qlik Sense, etc.)
  • Enfoque a resultados, Organizada(o), Comprometida (o)


ACTIVIDADES


  • Elaborar los análisis de comportamiento transaccional para el desarrollo de la proyección y determinación de la producción requerida, ello en la frecuencia mensual.
  • Desarrollar la planificación de recursos por horarios y jornadas para designación de las vacantes.
  • Análisis de logística de recursos para la sostenibilidad de las operaciones de los diferentes servicios (proyección de grupos de inicio).
  • Control y seguimiento diario de la producción operativa de cada servicio.
  • Control y seguimiento de los ratios operativos y Administrativos.
  • Control y seguimiento al staffing operativo de los servicios.
  • Elaborar el pronóstico, carga de trabajo y programación horaria de los servicios que lo demanden según los objetivos establecidos por nuestros clientes.
  • Reporte de resultados ante dirección


5 min de estación del metro Mitras, Av Ruiz Cortines 390 Mitras Centro.

ID: 18566444