Buscamos Especialista de Atención a Clientes Pensiones

Lo que harás:

Colocación de créditos a los clientes.

Asesorar sobre el pago de anticipo y liquidaciones de créditos.

Administración y prospección de la base de datos de clientes sin préstamos.

Sondeo y gestión de documentación para endosos: fallecimientos, cambios en a composición

familiar, trámites de segundas nupcias y prórrogas de estudio.

Asegurar el correcto enrolamiento y verificación de sobrevivencia de los pensionados.

Asegurarse de permanecer actualizado sobre las circulares, procesos normativos, riesgos y

controles establecidos por parte del Grupo BBVA Bancomer como por parte de los institutos.

Atención en sitio para pensionados en condiciones especiales fuera de la sucursal (edad avanzada,

estado terminal, discapacidad, etc.).

Cobertura a plazas foráneas.

Entrega y explicación de Pólizas a clientes IMSS e ISSSTE

Asesoría y Servicio Clientes IMSS e ISSSTE

Visitas y elaboración de encuestas a clientes para verificación de sobrevivencia

Visita de seguimiento a subdelegaciones y delegaciones IMSS e ISSSTE

Elaboración de agenda diaria

Elaboración de reportes varios (Seguimientos)

Garantizar el envío de valija y verificar que los trámites lleguen sin contratiempos a operaciones.

Atender reclamaciones y solicitudes acerca de productos de Seguros Bancomer asociados a la

pensión. Seguros de vida y dotales.

Recepción de documentos legales inherentes a la pensión de nuestros clientes (Pensiones

alimenticias, cartas consulares etc.).

Requisitos:

Escolaridad: Licenciatura concluida o trunca.

Experiencia: servicio a cliente y colocación de productos financieros.

Capacidad de análisis.

Orientado/a a resultados.

Responsabilidad.

Facilidad para resolver los problemas.

Conocimientos: manejo de office, internet y equipo de oficina en general.

Disponibilidad para viajar.

Preferente contar con automóvil propio.