Descripción de la empresa Doctoralia es la plataforma líder en México que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud. Hemos crecido a triple dígito durante los últimos 3 años y queremos crecer aún más para hacer la experiencia de la salud mas humana. Descripción del empleo Brindar apoyo, asesoría y orientación a los doctores, a través de distintos canales, con la finalidad de garantizar un relacionamiento cercano que favorezca la satisfacción de los especialistas de la salud. Serás el contacto de bienvenida encargado del Onboarding al programa Revisión y/o ajuste de información en el perfil de Doctoralia y en las campañas de Google Ads Resolución de dudas y seguimiento puntual a tus clientes asignados Análisis de información de campañas de Google Ads Creación de estrategias para generar LTV con los doctores Manejo de cartera de más de 100 doctores Retención de doctores que quieran cancelar su servicio Requisitos Contar con 1 - 2 años de experiencia en atención a clientes como KAM, manejando carteras de alto volumen de cuentas. Experiencia brindando atención a una cartera de 120-150 clientes asignados. Experiencia preferentemente en el sector tecnológico, startup, publicitario o marketing. Dominio de seguimiento post-venta, retención-renovación, a través de distintos canales a una cartera de clientes asignada. Uso de herramientas tecnológicas como CRM, Zoom, G Suit, Slack. Experiencia en el análisis de información de campañas de Google Ads. Tener enfoque en resolución de problemas y retención de clientes. Vivir en CDMX o área metropolitana, esquema de trabajo hibrido. Información adicional Rango salarial de $10,000 a $12,000 netos acorde al perfil. Plan de opciones de la compañía Vales de despensa Seguro de gastos médicos 22 días de vacaciones + Día de Cumpleaños free TotalPass Clases de ingles con costo preferencial Esquema de trabajo hibrido Excelente ambiente de trabajo y desarrollo profesional