¡Estamos buscando un/a Supervisor/a Vía Chat para unirse a nuestro equipo en Eficasia!

Actividades:

-Como Supervisor/a Vía Chat, serás responsable de liderar y supervisar a nuestro equipo de agentes de chat, asegurando que brinden un servicio de alta calidad a nuestros clientes.

-Es importante que tengas sólidas habilidades en el uso de redes sociales y experiencia en el sector bancario. 

-Serás responsable de garantizar que nuestros agentes de chat sean expertos en el manejo de redes sociales.

-Deberás tener una excelente ortografía, ya que serás responsable de revisar y corregir los mensajes de los agentes de chat.

-Llevaras la gestión de un equipo brindando retroalimentación y capacitación a los agentes de chat para garantizar un desempeño óptimo.

- Realizar visitas como mystery shopper para evaluar la calidad del servicio brindado por el equipo de redes sociales.

Requisitos:

- Experiencia previa de 1 año como Supervisor de Call Center vía Chat.

-Manejo de KPI´s y Métricas de Call Center.

- Conocimiento sólido de las principales redes sociales (Facebook, Instagram, X , LinkedIn, WhatsApp etc.).

- Conocimientos en finanzas, sector bancario o afín.

- Licenciatura Concluida.

- Capacidad para capacitar y liderar equipos.

- Experiencia como mystery shopper y conocimiento en técnicas de servicio al cliente.

Ofrecemos:

- Salario base mensual de $10,000 brutos.

- Club de Beneficios.

- Prestaciones de Ley.

- Seguro de Vida.

-Cafetería y/o Comedor.

Horario:

- Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm

- Descanso rolado en fin de semana.

Si cumples con los requisitos y estás buscando un nuevo desafío profesional, ¡no dudes en enviar tu CV! Estamos buscando a alguien con experiencia y habilidades en supervisión de redes sociales para unirse a nuestro equipo en Eficasia. Esperamos poder contar contigo para hacer crecer nuestro equipo y alcanzar nuestros objetivos en el mundo digital.