Objetivo del puesto:

Asesorar al cliente de postventa sobre mantenimiento, reparación o garantía de su vehículo; a través de la identificación y seguimiento de sus necesidades, con base en los estándares operativos; con el fin de satisfacer y retener al cliente para contribuir a la rentabilidad del área de servicio.

Perfil profesional:

*Bachillerato concluido

*Conocimientos de mecánica automotriz

*Manejo de PC

*Manejo de Excel (Office)

Actividades primordiales:

1. Asesorar al Cliente con o sin cita sobre el mantenimiento, reparación o garantía de su vehículo.
2. Asegurar el cumplimiento del mantenimiento, reparación o garantía del vehículo del Cliente.
3. Proporcionar al Cliente el seguimiento durante el servicio de su vehículo.
4. Vender productos de valor agregado.
5. Llenar el menú de síntomas. 

Competencias laborales:

• Orientación al cliente
• Compromiso, disciplina y productividad
• Orientación a resultados
• Calidad y mejora continua