Ejecutivo de Atención Telefónica Citibanamex para Monterrey

El Ejecutivo de Atención Telefónica es un puesto de nivel inicial a cargo de realizar el contacto con el cliente entrante y saliente para fines de cobranzas. El objetivo general de esta función es ayudar en los esfuerzos de cobro en cuentas de clientes morosas en etapa final.

Responsabilidades:

• Resolver temas de mora y pago atrasado a través de habilidades y tácticas de negociación avanzadas.
• Aumentar la recuperación de cartera vencida de diferentes carteras de cobranzas.
• Garantizar el cumplimiento de las políticas institucionales y entender cómo las tareas realizadas se relacionan con otras en el equipo.
• Seguir los procedimientos y las instrucciones para elegir entre soluciones alternativas para resolver las moras.
• Brindar servicios de cobranza telefónica a los clientes.

Requisitos:

• Experiencia en atención a clientes preferentemente vía telefónica.
• Disponibilidad de laborar de lunes a sábado
• Demuestra una comunicación escrita y verbal clara y concisa de manera constante.
• Bachillerato o preparatoria concluida
• El lugar de trabajo es en Torre Citica

Importante:

• Si estas interesado postúlate por este medio y te contactaremos vía correo electrónico para agendar la entrevista.