Hace 4 sem
Analista de Atención a Clientes Mesa de control
$11,000 - $12,000 Mensual
Hace 4 sem
Analista de Atención a Clientes Mesa de control
$11,000 - $12,000 Mensual
HIR COMPAÑIA DE SEGUROS S.A. DE C.V.
en
Sobre el empleo
Detalles
Descripción
Objetivo del Puesto:
Recibir, ordenar, digitalizar y capturar los trámites de siniestros para clientes internos, agentes, beneficiarios, asegurados.
Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, para la atención y servicio a los clientes.
Funciones y Responsabilidades:
Atención y asesoría a clientes internos y externos.
Recepción y validación de trámites de siniestros, de acuerdo con el Check list de requisitos.
Distribución y asignación de trámites a los analistas de siniestros.
Aplicar encuestas de servicio (telefónico, presencial, reembolso, laboratorio, pago directo, comercial, electrónica, redes sociales, etc.), a los clientes; generar y enviar reportes correspondientes para procesar los Kpi´s.
Colocación de productos individuales.
Colaborar en la creación, actualización y modificación de workflows, manuales, guías y herramientas en general para llevar a cabo las actividades de atención y servicio a clientes.
Capacitación a personal de nuevo ingreso y a clientes.
Desarrollar y dar seguimiento a los proyectos asignados en el área.
Generar reportes estadísticos de negocios particulares.
Apoyo en las actividades de las jefaturas de siniestros, atención y servicio a clientes, redes y control de costos, en su ausencia.
Reto:
Garantizar la calidad en la atención y servicio a los clientes en apego a los estándares de la compañía.
Prestaciones y Beneficios:
Prestaciones Superiores a las de la Ley
Seguro de Vida
Seguro de Gastos Médicos Mayores
Vales de Despensa
Fondo de Ahorro
Prima Vacacional
Utilidades
Aguinaldo
ID: 18547929