Servicio al Cliente, Call Center

Cerocatorce Group

Estudios: Bachillerato concluido ó trunco

Idiomas: español

Experiencia previa deseable: Mínima 1 año comprobable

Horario de jornada laboral: lunes a viernes de 9 a 6 pm, descanso sábado o Domingo

Equipo a cargo: Centro de Atención al Cliente

Nuestra empresa:

Cerocatorce Group es una empresa internacional especializada en la creación y ejecución de campañas promocionales, programas de lealtad e incentivos dirigidos a: consumidor final, canales de distribución, fuerza de ventas y colaboradores.

Planteamos soluciones diferentes y creativas que aporten un gran valor a las compañías y consigan así los mejores resultados en:

• Incremento de Ventas
• Ganar cuota de mercado Vs Competencia
• Posicionamiento de marca
• Lanzamiento de nuevos productos
• Fidelización de sus consumidores y/o colaboradores

Funciones: Atender llamadas entrantes de clientes de la empresa para brindar asesoría o seguimiento de los casos reportados por los mismos, registrarlos en el sistema y dirigirlos a las áreas correspondientes para su pronta solución.

Mantener los tiempos asignados para cada una de las llamadas atendidas, respetando los tiempos de espera y los tiempos de trabajo después de cada llamada.

Habilidades / Competencias:

• Proactivo
• Capacidad de análisis
• Conocimientos de paquetería (Excel , Word)
• Enfocado a metas
• Trabajo bajo presión
• Gusto por el servicio al cliente
• Excelente comunicación, redacción y ortografía.

SGM

Prestaciones de Ley