En AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo.

¿Estás listo?

Coordinador médico

Objetivo del Puesto:    

·         Coordinar al equipo de +Care para garantizar los niveles de servicio de atención de Concierge, Gestión y Control de Costos garantizando la satisfacción del paciente durante toda la atención. Analizar indicadores del área para el cumplimiento de objetivos

Principales Funciones: 

·         Supervisar, gestionar y garantizar el otorgamiento de los servicios ofrecidos a nuestros clientes y monitorear la capacidad instalada del equipo lo cual permitirá cumplir con los indicadores del área.

·         Garantizar que su equipo brinde atención personal y especializada a nuestros clientes externos e internos para reestablecer una buena experiencia en el cliente.

·         Cumplimiento con todas las normas internas, Auditorías, Capacitación y demás lineamientos, mediante las herramientas proporcionados por la compañía las cuales permiten asegurar el cumplimiento de las normas de calidad del equipo.

·         Reportar a su manager necesidades de capacitación o mejora en procesos a través del monitoreo de los mismos para garantizar los niveles de servicio y calidad en el dictamen y alinear dichas necesidades a los objetivos del área.

·         Asesoría y coaching del equipo a su cargo compartiendo su experiencia y conocimientos para mantener los niveles de servicio y calidad en el dictamen.

·         Obtener indicadores objetivos que permitan analizar los niveles de servicio, la productividad de su equipo de trabajo, e identificar los hallazgos y áreas de oportunidad de colaboradores internos y externos para resolver las incidencias y contribuir a la mejora continua del servicio y la capacitación de sus colaboradores.

·         Participación en mejoras continuas de procesos y herramientas de trabajo que permitan mantener los niveles de servicio y calidad en todos los procesos de Atención Hospitalaria (concierge, dictamen médico y control de costos).

·    

Requisitos: 

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• ·       Formación Académica: Licenciatura en medicina concluida.
• ·       Idioma: inglés básico
• ·       Tipo y tiempo de experiencia: Indispensable en contratos de seguro de gastos médicos mayores, 1 año. Gestión de equipos operativos 1 año (deseable)
• ·       Conocimiento: Seguro de GMM, atención médica hospitalaria, servicio al cliente
• ·       Herramientas: Excel y Power Point intermedios

• Competencias: 
• ·       Desarrollo de otros
• ·       Manejo del cambio
• ·       Accountability

Al ser parte de AXA, alcanzarás tu potencial para impulsar el progreso.

Somos una empresa que respeta la diversidad y promueve la inclusión. No hacemos ningún tipo de discriminación, ni solicitamos certificados médicos de VIH o no embarazo.

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