Hace 4 sem
Ingeniero de Soporte de Aplicaciones l2-L3
$40,000 - $44,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Beneficios
Descripción
Perfil Ingeniero de Soporte de Aplicaciones L2, L3
Requisitos:
-Licenciatura o ingeniería Ãa concluida en el giro Informático (Maestría deseable)
-ingles hablado y escrito con fluidez en un 90% (Requisito indispensable)
-Excelentes habilidades de comunicación ion verbal y escrita, asi como experiencia de servicio al cliente y habilidades para resolver problemas, paciencia y comprensión
-Experiencia laboral en soporte de aplicaciones web especialmente en Azure
-Experiencia laboral mínimo 2 años dando soporte L2, (Deseable L3)
-Capacidad para gestionar Service Level Agreements
-Conocimiento de las herramientas ITSM
-Manejo de algún lenguaje de programación en un nivel básico intermedio así como experiencia metiendo mano al código fuente para resolución de problemas de soporte (Requisito indispensable)
-Experiencia manejando bases de datos
-Experiencia en herramientas de monitorización
-Experiencia en brindar atención a usuarios para proporcionar asistencia inmediata en aplicaciones Web complejas y API
Actividades a Realizar:
-Resolución de problemas a través de código fuente
-Generación on de funciones, procedimientos almacenados, disparadores etc.
-Administración de herramientas de soporte de tickets
-Colaboraciones con usuarios finales y otros miembros del equipo, analistas funcionales y desarrolladores para identificar problemas y resolverlos en las aplicaciones desarrolladas internamente por la empresa
-Proporcionar soporte de alta calidad a los usuarios en todo el negocio ya sea por escrito o mediante la participación en conversaciones verbales
-Dar un seguimiento completo de los casos notificados para que los usuarios finales estén bien informados sobre el estado u las posibles acciones a tomar
Monitorización de registros e interrupciones de aplicaciones para actuar activamente sobre alertas y excepciones y gestionar la comunicación con usuarios destacados
-Trabajar con datos confidenciales y ejercer la máxima ma precaución para mantener los datos seguros
- Capacidad para leer documentación técnica funcional y para discutir con usuarios de negocios para entender el comportamiento deseado de las aplicaciones
-Actualización de la documentación y de los procedimientos
-Defender las necesidades de nuestros clientes mediane el intercambio de comentarios con las organizaciones de desarrollo u análisis de negocios par a mejorar continuamente el producto
Se ofrece:
-Oportunidad de trabajar en una empresa multinacional líder en el giro del medio ambiente
-Salario de $40,000 a $44,000 menos impuestos al mes de acuerdo a habilidades y experiencia
-20 dias de vacaciones
-Presupuesto para gastos de Home Office
-Vales para Gimnasio
-Seguro de gastos médicos mayores (Después de los primeros 6 meses)
-Trabajo Home Office con Horarios Flexibles
-Contratación directa por la empresa y oportunidad constante de crecimiento profesional
-Excelente ambiente laboral multicultural, ambiente casual y muy amigable
-Ubicación Ciudad de Mexico y alrededores. (La oficina se encuentra en Polanco).
ID: 18542617