SEKURA|AER
Vacante: Gerente de Atencion al Cliente
**** En SEKURA|AER, nos dedicamos a brindar servicios de seguros y reaseguros con un enfoque en la suscripción y atención al cliente. Valoramos la excelencia en el servicio y el crecimiento profesional de nuestro equipo. **Ubicación:** La vacante se encuentra en la Ciudad de México.
Requisitos del puesto
- Educación universitaria.
- Conocimiento avanzado en ramos colectivos, grupo de beneficios, daños corporativos y flotilla de autos.
- Experiencia en análisis de siniestralidad.
- Manejo avanzado de paquetería Office, Google y Sistema RP.
- Dominio de temas operativos básicos de seguros para asesoría y supervisión.
Responsabilidades del puesto
- Controlar el nivel de satisfacción del cliente y gestionar requerimientos especiales para la retención y crecimiento de cuentas.
- Supervisar y asegurar el cumplimiento de objetivos para el correcto funcionamiento del área.
- Actuar como mediador y solucionador de casos especiales con clientes.
- Implementar mecanismos de detección para prevenir desviaciones en los procesos.
- Estandarizar y proveer las herramientas necesarias para garantizar la satisfacción del cliente.
Prestaciones y beneficios adicionales
- Prestaciones Superiores a las de ley
- Fondo de Ahorro
- Vales de Despensa
- SGMM
- Caja de Ahorro
- Seguro de Vida
- Ambiente de trabajo colaborativo.