SEKURA|AER

Vacante: Gerente de Atencion al Cliente

**** En SEKURA|AER, nos dedicamos a brindar servicios de seguros y reaseguros con un enfoque en la suscripción y atención al cliente. Valoramos la excelencia en el servicio y el crecimiento profesional de nuestro equipo. **Ubicación:** La vacante se encuentra en la Ciudad de México.

Requisitos del puesto

• Educación universitaria.
• Conocimiento avanzado en ramos colectivos, grupo de beneficios, daños corporativos y flotilla de autos.
• Experiencia en análisis de siniestralidad.
• Manejo avanzado de paquetería Office, Google y Sistema RP.
• Dominio de temas operativos básicos de seguros para asesoría y supervisión.

Responsabilidades del puesto

• Controlar el nivel de satisfacción del cliente y gestionar requerimientos especiales para la retención y crecimiento de cuentas.
• Supervisar y asegurar el cumplimiento de objetivos para el correcto funcionamiento del área.
• Actuar como mediador y solucionador de casos especiales con clientes.
• Implementar mecanismos de detección para prevenir desviaciones en los procesos.
• Estandarizar y proveer las herramientas necesarias para garantizar la satisfacción del cliente.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Prestaciones Superiores a las de ley
• Fondo de Ahorro
• Vales de Despensa
• SGMM
• Caja de Ahorro
• Seguro de Vida
• Ambiente de trabajo colaborativo.