La disrupción es la nueva normalidad, y en el Tecnológico de Monterrey, cada mañana, nos despertamos con la responsabilidad de transformar nuestro entorno. Nuestros procesos están centrados en las personas, asegurando experiencias extraordinarias junto con nuestro talento y el nuevo Modelo Educativo Tec21. ¡Aquí encontrarás tu propósito! aprovecharás oportunidades innovadoras, formando parte de una cultura colaborativa basada en la inclusión, la meritocracia y el respeto.

¿Te consideras una persona con mucha pasión por nuevos retos, inquietud por aportar ideas innovadoras y sobre todo comprometido a transformar México a través de la educación?

¡Esta oportunidad es para ti!

1. ¿Qué harás?

Siendo Especialista en Residencias el reto principal es brindar al estudiante la mejor atención respecto a sus necesidades; a través de la resolución y orientación de dudas o cualquier requisición que externe 24/7. Colaborar en la administración de actividades e instalaciones de las Residencias para que los estudiantes vivan una experiencia de calidad en los edificios. Detectar, canalizar y apoyar en situaciones de emergencias siguiendo los protocolos de seguridad.

1. ¿Cómo lo harás?

Tus principales retos serán:

• Atender al estudiante y canalizarlo en caso de preguntas, aclaración de dudas relativas a los servicios de residencias.
• Apoyo en las actividades de atención a residentes, familias, visitas y estudiantes potenciales en actividades de promoción, captación y retención de residentes.
• Control y monitoreo de llegadas y salidas de residentes.
• Llevar el control y la administración de las llaves del edificio.
• Detectar situaciones de riesgo para nuestros residentes y canalizar a la dirección de residencias, áreas de seguridad y servicios médicos correspondientes para su atención.
• Atender necesidades generales de nuestros residentes y canalizarlas a las áreas correspondientes para su satisfacción.
• Responder y atender el CRM de información para Residencias, así como participar y apoyar en los procesos de habilitación telefónica de servicios para Residencias
• Recabar reportes de limpieza y mantenimiento y canalizarlos a las áreas correspondientes para su satisfacción y monitoreo de cumplimiento en tiempos adecuados.
• Resguardar pertenencias
• Detectar y apoyar en situaciones de emergencia.

1. ¿Qué buscamos?

Si tienes formación en carrera técncia o Licenciatura como Turismo, hoteleria o afin y has tenido la experiencia de en atención, servicio a clientes y hospitalidad, así mismo te consideras una persona limpia, responsable, con iniciativa y amable.

Preferentemente idioma inglés intermedio y disponibilidad para rolar turnos

¡Te estamos buscando, postúlate ya!

1. ¿Por qué trabajar con nosotros?

Nuestro talento es la fuerza que impulsa nuestro éxito. Su talento, dedicación y pasión son los pilares fundamentales de nuestra organización. Por ello, nos enfocamos en ofrecer beneficios de calidad que promuevan su equilibrio emocional, su bienestar financiero y su desarrollo profesional.

Esquema de trabajo: Presencial

Disponibilidad para trabajar en horario nocturno

Trabajo los primeros 4 meses en horario nocturno, posteriormente se rolan turnos en Matutino, vespertino y nocturno

Campus Querétaro

En el Tec de Monterrey actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.